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RESPONDER AVALIAÇÃO
Avaliação II - Individual (Cod.:1018794)
Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
Prova
98863415
Período para responder
28/04/2025 -
12/05/2025
A abordagem disciplinar ou ciclo contínuo conhecida como Gestão de Processos de Negócio (Business Process Management), ou 
simplesmente, BPM, serve para projetar, modelar, simular, executar, monitorar e melhorar os processos de negócio da empresa. Tem 
como objetivo alcançar resultados consistentes alinhados com os objetivos estratégicos da empresa. 
Sobre o Desenho de Processos, quais são as duas situações que podem ocorrer quando se trata da modelagem do novo processo?
Sabemos que a modelagem de processos é um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de 
negócio existente ou proposto. Modelagem de processo de negócio provê uma perspectiva ponta a ponta de processos primários, de 
suporte e de gerenciamento de uma organização. Baseado nessa afirmação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
(    ) A modelagem de processos de negócios de uma empresa apresenta a forma pela qual ela realiza o seu negócio, tendo como única 
finalidade comprovar aspectos sobre processos.
(    )  Uma característica de processo ponta a ponta é a transversalidade a diversas áreas e cargos distintos da estrutura organizacional.
(    ) A modelagem de processos de negócios tem diversos propósitos e resultados, e estão claros na mente das pessoas envolvidas em 
suas atividades.
(    )  Antes de começar a modelagem de processos é preciso determinar a finalidade do trabalho, pois para cada propósito é utilizado um 
tipo específico  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A ação de conduzir uma revisão e obter um entendimento sobre processos de negócio pode ser chamado de análise de processos. Como 
não há uma maneira única para executar essa análise, as atividades envolvidas nesta tarefa podem variar de acordo com a metodologia 
escolhida pela empresa. No que diz respeito à preparação do projeto, que envolve diversas atividades de compreensão do escopo, analise 
as sentenças a seguir:
 VOLTAR
 A+ Alterar modo de visualização
1
A)  
Concepção de um novo processo, com atividades novas; ou, introdução de melhorias decorrentes da modelagem dos processos “As
Is” já modelados.
B)  
Concepção de um velho processo, com atividades novas; ou, introdução de melhorias decorrentes da análise dos processos “As Is” já
modelados.
C)  
Concepção de um novo processo, com atividades novas; ou, introdução de melhorias decorrentes da análise dos processos “As Is” já
modelados.
D)  
Concepção de um novo processo, com atividades velhas; ou, introdução de melhorias decorrentes da análise dos processos “As Is” já
modelados.
2
A)  V - V - V - V.
B)  V - V - F - F.
C)  F - F - V - V.
D)  F - V - F - V.
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Eduardo Borges
Gestão da Tecnologia da Informação (5879450)

12/05/2025, 10:37 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiMTAxODc5NCIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoiQXZhbGlhw6fDo28gSUkgLSBJbmRpdmlkdWFsIiwicGFyYW1ldGVyIjoxODM3… 1/4
I- Identificar o processo a ser modelado.
II- Identificar a necessidade de melhoria.
III- Objetivo do mapeamento do processo.
IV- Alinhamento com a estratégia.
V- Cronograma de recebimento.
VI- Entregas do projeto.
Assinale a alternativa CORRETA:
O gerenciamento de processos passa por algumas fases. Existe uma fase de projeto do novo processo que corrige as rupturas 
identificadas no processo atual e garante o atendimento das metas estabelecidas pela organização, através do planejamento estratégico.
Como essa fase é chamada?
O modelo de processos é uma representação mais abrangente dos processos. Nesses modelos, podem ser utilizadas representações 
matemáticas, gráficas, narrativas ou outras formas, além de conter diversas informações.
Sobre essas informações, assinale a alternativa CORRETA:
No Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), o mapeamento do processo atual pode ser considerado o primeiro passo em direção 
à descoberta de como a organização e seus processos funcionam naquele exato momento. Assinale a alternativa CORRETA que indica 
qual é esta etapa:
Assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esta etapa:
A modelagem de processos é um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de trabalho e, 
para facilitar a leitura por parte do usuário, são definidos três diferentes níveis de representação que proveem uma perspectiva ponta a 
ponta de processos primários, de suporte e gerenciamento de uma organização. Referente ao mapa de processos, assinale a alternativa 
CORRETA:
A)  As sentenças I, II, III, IV e VI estão corretas.
B)  As sentenças III, IV, V e VI estão corretas.
C)  As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
D)  As sentenças IV, V e VI estão corretas.
4
A)  Desenho de processos.
B)  Análise de processos.
C)  Modelagem de processos.
D)  Implementação de processos.
5
A)  Informações sobre o negócio; operacionais; informações específicas do processo e informações técnicas.
B)  Informações sobre o endereço da empresa; informações específicas de cada funcionário informações técnicas mais complexas.
C)  
Informações necessárias para a implementação dos trabalho operacionais;iInformações específicas de bancos de dados e
informações técnicas menos complexas.
D)  
Informações que necessite trabalho em equipe; informações específicas de bancos de dados e informações técnicas menos
complexas.
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A)  Análise de processos.
B)  Implementação de processos.
C)  Modelagem de processos.
D)  Desenho de processos.
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Eduardo Borges
Gestão da Tecnologia da Informação (5879450)

12/05/2025, 10:37 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiMTAxODc5NCIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoiQXZhbGlhw6fDo28gSUkgLSBJbmRpdmlkdWFsIiwicGFyYW1ldGVyIjoxODM3… 2/4
Com o incremento da importância da TI dentro da estratégia do negócio nas organizações, torna-se necessário analisar o 
desempenho dos serviços de TI quanto aos resultados alcançados. Para tanto, são utilizados os indicadores-chave de desempenho, 
mecanismos para monitoramento da qualidade e desempenho de processos. Esses indicadores são vários e podem ser aplicados aos 
processos para gerar visibilidade sobre diferentes aspectos. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Eficiência.
II- Eficácia.
III- Indicadores de resultado.
IV- Indicadores de desempenho.
( ) Relacionada aos aspectos de medição quanto a se estar executando os processos certos.
( ) Relacionada aos aspectos de medição quanto a se estar executando corretamente um processo.
( ) Relacionado ao PKI, sendo complementares a esse.
( ) Relacionado ao KRI, resumindo as medições de desempenho financeiras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Com relação às metodologias para análise de processos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Identificação e preparação do projeto de modelagem.
II- Coleta de informações com usuários.
III- Identificar as necessidades de melhorias.
IV- Validar o entendimento e documentação.
(    ) Nesta etapa é feita a identificação da documentação necessária, a forma de disponibilizá-la e o controle de acesso a esta 
documentação.
(    ) Esta etapa visa entender o processo como ele acontece no dia a dia da organização.
(    ) Nesta etapa utiliza-se como uma das ferramentas: eliminar a burocracia.
(    ) Esta etapa visa a formalização do término da fase de análise de processos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Balanced Scorecard em português significa "indicadores balanceados de desempenho", sendo uma metodologia de medição e gestão de 
desempenho desenvolvida em 1998 pelos professores da Harvard Business.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A)  Demonstra o fluxo de trabalho e as principais atividades. Não trata exceções ou falhas no processo, representando ideiassimples
em um contexto de alto nível. Demonstra os atores, eventos e resultados.
B)  Demonstra os dados mais complexos, fluxos da informação, capacidade de simulação. Esta representação traz um alto grau de
precisão e detalhamento do processo conforme a necessidade.
C)  Demonstra o fluxo de trabalho e as principais atividades, fornecendo uma visão única sobre seus relacionamentos, os processos
da empresa, atividades/tarefas, papéis e responsabilidades, stakeholders e o fluxo de valor dos processos.
D)  Demonstra os dados mais complexos, fluxos da informação, capacidade de simulação. Esta representação traz um refinado grau
de precisão e detalhamento do processo conforme a necessidade.
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A)  III - IV - I - II.
B)  II - I - IV - III.
C)  I - II - III - IV.
D)  I - II - IV - III.
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A)  IV - II - III - I.
B)  I - II - III - IV.
C)  IV - III - II - I.
D)  II - III - I - IV.
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Eduardo Borges
Gestão da Tecnologia da Informação (5879450)

12/05/2025, 10:37 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiMTAxODc5NCIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoiQXZhbGlhw6fDo28gSUkgLSBJbmRpdmlkdWFsIiwicGFyYW1ldGVyIjoxODM3… 3/4
Para finalizar a avaliação é necessário responder todas as questões.
A)  É decomposto em inovações, métricas e planejamento, nas três dimensões de negócio: - Financeira. - Clientes.
- Aprendizado e crescimento.
B)  É decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, nas quatro dimensões de negócio: - Financeira. - Clientes.
- Processos internos. - Aprendizado e crescimento.
C)  É decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, nas quatro dimensões de negócio: - Financeira. - Clientes.
- Processos externos. - Aprendizado e crescimento.
D)  É decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, nas quatro dimensões de negócio: - Financeira. - Clientes.
- Processos internos e externos. - Aprendizado e crescimento.
Finalizar
Eduardo Borges
Gestão da Tecnologia da Informação (5879450)

12/05/2025, 10:37 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiMTAxODc5NCIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoiQXZhbGlhw6fDo28gSUkgLSBJbmRpdmlkdWFsIiwicGFyYW1ldGVyIjoxODM3… 4/4