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GABARITO
Protocolo: 774660
Página 1 - 17/06/2023 às 21:33
Prova
Data de aplicação: 02/06/2023
Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Disciplina: Cultura e Clima Organizacional
Ano: 20231 / Semestre: 3
RGM: 353.4021 / Aluno: CRISTIANE FERREIRA DE CARVALHO ORTEGA
PROVA 01
Questão 1
As quatro revoluções industriais modificaram a história da humanidade. Diversos avanços no campo
da economia, na ciência e tecnologia, na indústria foram apresentados.
À luz do exposto, disserte sobre a importância das quatro revoluções industrias, bem como as consequências
desses processos nas atividades econômicas e culturais da humanidade.
Resposta do aluno: A primeira revolução industrial: ocorrida nos nomeados de 1765 iniciada na Inglaterra teve
como marco a mecanização dos processos ou seja a invenção de máquinas para acelerar e substituir o trabalho
humano fundamentados na extração do carvão como nova fonte de energia foram iniciados os modos de
produção em lar e escala como a utilização de máquinas a vapor e a invenção de novos sistemas de transporte
como locomotivas também movidas a vapor. A segunda revolução industrial: após a primeira revolução
industrial, a tecnologia começou a se desenvolver em um ritmo acelerado, como surgimento da eletricidade
petróleo como novas formas de energia a partir de meados de 1870 iniciou a segunda revolução industrial, a
utilização dessas novas energias e desenvolvimento das indústrias químicas e do aço resultou na evolução e
criação de novos inventos como automóveis telefones e rádios todos estes avanços foram possível graças ao
desenvolvimento da indústria baseado em grandes fábricas que recebiam apoio financeiro e político para o seu
avanço além dos modelos de organização e produção industrial e laborados por Taylor e Ford. A terceira
revolução industrial: com o fim da segunda guerra Mundial os avanços tecnológicos Levaram a descoberta de
um novo tipo de energia, com potencial ainda maior que os anteriores a nuclear assim em torno de 1969
começou a terceira revolução industrial marcada pelo surgimento dos equipamentos eletrônicos,
telecomunicação e computadores estes novos tipos de tecnologia possibilitaram também a exploração espacial
e pesquisa na área biotécnica tecnologia na área industrial a terceira revolução trouxe a invenção dos robôs e
automatos ou máquinas que operam de forma automática além de modo do modo de produção chamado de
toyotismo também conhecido como sistema flexível. Quarta revolução industrial a revolução que vivemos agora
o conhecida como indústria 4.0 tem como principal característica a interconexão de todas as etapas da
produção baseada em um novo fenômeno tecnológico a digitalização das informações e a utilização dos dados
para tornar a indústria mais eficiente esta é a nova revolução visa reduzir falhas aumentar sustentabilidade da
indústria e a lucratividade nesse sentido um dos maiores progressos da indústria 4.0 pode ser a superação da
fonte não renováveis de energia que foram base das outras revoluções industrial a economia de energia e o
recurso provida pelas novas tecnologias além da utilização da fonte de energia alternativas como eólica solar
geotermal podem fazer com que mais de um grande passo em direção ao futuro sustentável seja tomado o fato
é que de toda forma de organização é funcionamento da indústria tradicional está se transformando desde a
cadeia produtiva, até a relação dos funcionários as equipes estão tendo que aprender a trabalhar com maior
transparência dos dados e as suas operações e entender o grande volume de informações disponibilizadas
pelas outras áreas, dessa forma os impactos não serão só tecnológicos mas humano, exigindo novas
capacitação e organização para gestão de trabalho.
Parecer do professor: Ok
Questão 2
Explique a importância da cultura organizacional para a perpetuidade de uma organização.
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Resposta do aluno: A cultura organizacional pode ser uma força poderosa que esclarece o que é importante e
coordena o esforço dos membros sem os custos e ineficiências da supervisão rigorosa a cultura também
identifica características distintivas de uma organização de modo que gerenciar a cultura requer criação de um
contexto no qual as pessoas sejam incentivadas e capacitadas para expressar ideias criativas e fazer o melhor
possível seleção socialização e recompensas devem ser usada como oportunidades para transmitir o que é
importante para os membros da organização. Uma coisa garantida uma cultura se formará em uma organização
de departamento e um grupo de trabalho a questão é se a cultura que se forma é aquela que ajuda ou dificulta
a capacidade da organização de executar seus objetivos estratégicos a cultura organizacional é importante
demais para ser deixada ao acaso as organizações devem usar a cultura para executar totalmente sua
estratégia e esperar a inovação o principal papel de um líder é desenvolver e manter uma cultura eficaz.
Parecer do professor: Ok
Questão 3
O ... surgiu durante a Terceira Revolução Industrial, no Japão, e é uma forma de organização do
trabalho que consiste em reduzir os custos de produção, evitar a superprodução, diminuir os atrasos e produzir
na melhor qualidade possível. Fundamentada no “Just-in-time”, e em novas regras de gerência, esse modelo de
produção tem pouco de semelhante ao taylorismo ou fordismo, sendo uma evidente evolução dos mesmos.
Assinale a alternativa correta que preenche a lacuna, acima -
a) Toyotismo (correta)
b) Volvismo
c) Taylorismo
d) Marxismo
Questão 4
O acúmulo de capitais, a modernização da agricultura, a disponibilidade de mão de obra e de recursos
naturais e a força da religião protestante ajudam a explicar o pioneirismo da ... na Primeira Revolução Industrial.
(BOULOS Jr, p.421)
Das opções abaixo listadas, o país que melhor preenche o espaço acima é -
a) França
b) Alemanha
c) Inglaterra (correta)
d) Estados Unidos
Questão 5
A ênfase estava na estrutura, tinha como objetivo a racionalidade organizacional e a organização
formal (baseada em regras e normas). Focava na organização inteira. Apresentava muita rigidez e lentidão,
apesar de ter como vantagens a consistência e a eficiência.
Esses conceitos fazem referência a qual teoria do campo da Administração?
a) Teoria Burocrática (correta)
b) Teoria Clássica (Fayol)
c) Taylorismo
d) Teoria das Relações Humanas
Questão 6
As influências exercidas pelo ambiente de trabalho sobre o comportamento humano referem-se -
a) ao clima organizacional (correta)
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b) ao treinamento organizacional
c) à estrutura organizacional
d) à regra organizacional
Questão 7
Ênfase nas tarefas, buscava a racionalização do trabalho no nível operacional, ou seja, o foco era no
empregado. Apesar de apresentar como vantagens a produtividade e a eficiência, não levava em consideração
as necessidades sociais dos funcionários.
Esses conceitos fazem referência a qual teoria do campo da Administração?
a) Fordismo
b) Teoria Burocrática
c) Teoria Clássica (Fayol)
d) Taylorismo (correta)
Questão 8
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir. As reações estabelecidas pelos
indivíduos com relação à motivação determinam o termo chamado_________________________
a) Clima organizacional (correta)
b) Cultura organizacional
c) Desenvolvimento organizacional
d) Nenhuma das alternativas
Questão 9
- [...] conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da solução de
problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. [...] funcionam suficientemente bem para serem
consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como sendo a forma correta de perceber,
pensar e sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna.
a) Estrutura organizacional
b) Cultura organizacional (correta)
c) Clima organizacional
d) Planejamento organizacional
Questão 10
O famoso filme de Charles Chaplin “Tempos Modernos” faz uma análise críticaà Revolução -
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a) Industrial (correta)
b) Francesa
c) Gloriosa
d) Puritana
PROVA 02
Questão 1
Discorra sobre a importância das estratégias motivacionais numa empresa. Cite exemplos.
Resposta do aluno: Ações motivacionais nas empresas trazem diversos benefícios elas estão ligadas ao
resultado da empresa já que aumentam a produtividade o engajamento do time e a eficiência para explorar
todos esses pontos positivos é fundamental recorrer a medidas adequadas elas têm que ser viáveis para
empresa ao mesmo tempo em que geram benefícios para as pessoas com ações práticas e auxílio correto
alcance a melhoria de performance. Exemplos: lembrar de datas comemorativas uma das medidas simples mas
que oferece resultados robusto consiste em lembrar de datas comemorativas e que sejam importantes para o
colaborador nesse caso aniversário é o principal motivo de comemoração é uma mensagem sincera por parte
da empresa tenha ótimo impacto. Também é importante focar em outros momentos do ano como dia dos pais,
dia das mães são ótimas opções para valorizar o funcionário que tem filhos,já o dia internacional da mulher foca
no público feminino em épocas de Páscoa e Natal também pode oferecer agrados como chocolate panetones e
cestas especiais. Desenvolvimento de metas Claras muitas vezes as pessoas ficam desmotivadas porque não
sabem quais são as expectativas em relação ao seu trabalho sem visibilidade sobre quais são os resultados que
devem ser alcançados não entendem como se destacar, e sem um propósito para oferecer o melhor
desempenho perde engajamento, então é fundamental criar metas Claras que sejam desafiadoras elas
precisam tirar as pessoas da zona de conforto mas ao mesmo tempo tem que ser viáveis de serem alcançadas.
Valorização da criatividade durante muito tempo havia uma ideia de que os funcionários deveriam fazer aquilo
que lhes era mandado o chefe repetia e a equipe apenas seguia os procedimentos conforme cada um foi
orientado o problema é que uma atuação do tipo não traz autonomia e desperdiça potencial criativo de novas
soluções entre as ações motivacionais nas empresas portanto portanto esta a valorização das da criatividade e
da busca por caminhos diferentes é importante oferecer ferramentas e principalmente um ambiente seguro
para que os colaboradores possam exercer a criatividade desse modo as pessoas sentem parte do sucesso da
empresa, e ainda podem expressar sua opinião e visões para o negócio, é algo que dá origem a alternativas
poucos usuais , mas com grande impacto e baixo custo.
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Parecer do professor: Ok
Questão 2
Discorra sobre o "jeitinho brasileiro".
Resposta do aluno: O jeitinho brasileiro refere-se a abordagem improvisada e muitas vezes informal com a qual
brasileiro resolve situações problemáticas esse jeitinho brasileiro de se ver é visto tanto como negativo quanto
positivo consoante a situação na qual é aplicado. Diz que a primeira prática do jeitinho brasileiro aconteceu lá
em 1946 quando um cidadão estrangeiro solicitou um visto a um consulado brasileiro na época o indivíduo teve
seu pedido registrado sobre a profissão de agrônomo quando na verdade ele era médico, como forma de ter o
seu processo facilitado.O lado negativo do jeitinho brasileiro: no que diz respeito a conotação negativa o jeitinho
brasileiro é associada à corrupção a falta de educação a falta de civismo a lábia e o mau-caratismo. O lado
positivo do jeitinho brasileiro: se por um lado um jeitinho brasileiro é um motivo de desagrado, por outro lado
ele é considerado uma das maiores qualidades dos cidadãos brasileiros, famoso por seu jeito alegre
descontraído de ser diz que o povo brasileiro costuma se comportar com mais informalidade e descontração do
que os cidadãos de outras nacionalidades até mesmo nas mais estressantes situações.
Parecer do professor: Ok
Questão 3
A mais conhecida teoria da motivação prega as necessidades humanas que estão dispostas em níveis em uma
pirâmide, que se chama pirâmide de Maslow. Segundo a pirâmide de Maslow -
a) necessidade fisiológica está na base da pirâmide e necessidade de realização pessoal está no topo da
pirâmide. (correta)
b) dinheiro, educação e autorrealização são a base da pirâmide.
c) educação, felicidade e autorrealização estão no topo da pirâmide.
d) empregabilidade, saúde, educação e transporte são os principais elementos da pirâmide.
Questão 4
Algumas interpretações sociológicas sobre características genéricas dos brasileiros apontam o “jeitinho
brasileiro” como um modo particular de lidar com situações problemáticas. Esse modo de resolver
determinados problemas é exemplarmente praticado pelo personagem João Grilo, na obra O Auto da
Compadecida, de Ariano Suassuna.
O personagem de João Grilo é um exemplo da prática do “jeitinho brasileiro”, pois, dentre suas
características -
a) utiliza recursos emocionais e pessoais para obter benefícios para si e/ou para terceiros, burlando as leis que
deveriam ser impessoais. (correta)
b) solicita ao sistema bancário oficial recursos financeiros, a título de empréstimo, para resolver a situação
econômica da sua família.
c) promove mobilizações para ajudar pessoas necessitadas que se encontram em situação de vulnerabilidade.
d) recorre à burocracia estatal para conseguir solucionar problemas jurídicos dos amigos mais próximos.
Questão 5
Assinale a opção que apresenta um exemplo de endomarketing realizado por uma organização.
a) A realização de recall de produtos defeituosos
b) A prática da festa de fim de ano com todos os empregados. (correta)
c) O envio de e-mails de aniversários aos consumidores.
d) O desenvolvimento da política de boa vizinhança com os concorrentes.
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Questão 6
Leia um trecho de uma entrevista com o antropólogo Roberto DaMatta:
"O jeitinho brasileiro é uma forma de corrupção? Se a regra transgredida não causa prejuízo, temos o “jeitinho”
positivo e, dirá eu, ético. Por exemplo: estou na fila, chega uma senhora precisando pagar sua conta que vence
aquele dia e pede para passar na frente. Não há o que reclamar dessa forma de “jeitinho”, que seria universal
porque poderia ocorrer na maioria dos países conhecidos, exceto talvez na Alemanha ou na Suíça, onde um
trem sai às 14:57! E sai mesmo: eu fiz o teste. A questão sociológica que o “jeitinho” apresenta, porém, é outra.
Ela mostra uma relação ruim com a lei geral, com a norma desenhada para todos os cidadãos, com o
pressuposto que essa regra universal produz legalidade e cidadania! Eu pago meus impostos integralmente e
por isso posso exigir dos funcionários públicos do meu país. Tenho o direito — como cidadão — de tomar conta
da Biblioteca Nacional, que também é minha. Agora, se eu dou um jeito nos meus impostos porque o delegado
da receita federal é meu amigo ou parente e faz a tal “vista grossa”, aí temos o “jeitinho” virando corrupção.
(...) O que nos enlouquece hoje no Brasil não é a existência do jeitinho como ponte negativa entre alei e a
pessoa especial que dela se livra. É a persistência de um certo estilo de lidar com a lei, marcadamente
aristocrático, que de certo modo induz o chefe, o diretor, o dono, o patrão, o governador, o presidente a passar
por cima da lei porque ele a “empossa”.
DaMatta, R. Entrevista. Disponível em: http://maniadehistoria.wordpress.com/. Acesso em: 19 ago 2014.
(adaptado)
Considerando o Texto, escolha a alternativa CORRETA. Para Roberto DaMatta:
I) o “jeitinho brasileiro” é sempre sinônimo de corrupção.
II) toda regra transgredida provoca prejuízo aos outros.
III) ocupar certos cargos não significa estar acima da lei.
a) todas as afirmativas são verdadeiras
b) todas as afirmativas são falsas
c) apenas a afirmativa III é verdadeira (correta)
d) apenas a afirmativa I é falsa
Questão 7
No filme O Náufrago (Direção de Robert Zemeckis, 2000), o ator Tom Hanks interpreta o personagem
Chuck Noland, engenheiro de sistemas da maior empresade logística americana, que está no topo de sua
carreira, e tem suas necessidades de estima, autoestima e realização atendidas. Porém, após um acidente com
o avião em que estava, acaba indo parar em uma ilha deserta, onde permanece por quatro anos, tendo que
lidar com a própria sobrevivência física e mental, mudando, portanto, radicalmente suas demandas
motivacionais. Que autor e que teoria, no campo da motivação, melhor explicariam essas mudanças?
a) McGregor; no campo motivacional existem dois tipos de fatores: os que causam satisfação (Motivadores) e os
que causam insatisfação (Higiênicos).
b) Maslow; a motivação dos indivíduos objetiva satisfazer as necessidades, que vão das mais simples, primárias,
até as mais complexas ou psicológicas. (correta)
c) Herzberg; a motivação do trabalhador vem com o atendimento das suas necessidades, que acontece com a
satisfação do próprio trabalho.
d) Vromm; as pessoas que experimentam o sucesso após assumir uma atitude tendem a repetir aquela atitude
para obter novos sucessos.
Questão 8
Considere o texto a seguir:
A virtude é, pois, uma disposição de caráter relacionada com a escolha e consiste numa mediania, isto é, a
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mediania relativa a nós, a qual é determinada por um princípio racional próprio do homem dotado de sabedoria
prática.
Aristóteles. Ética a Nicômaco. Trad. de Leonel Vallandro e Gerd Bornheim. São Paulo: Abril Cultural, 1973. Livro
II, p. 273.
a) reside no meio-termo, que consiste numa escolha situada entre o excesso e a falta. (correta)
b) implica a escolha do que é conveniente no excesso e do que é prazeroso na falta.
c) consiste na eleição de um dos extremos como o mais adequado, isto é, ou o excesso ou a falta.
d) baseia-se no que é mais prazeroso em sintonia com o fato de que a natureza é que nos torna mais perfeitos.
Questão 9
"Moral" (mos, moris, "costume"): conjunto de normas livres e conscientemente adotadas que visam a organizar
as relações das pessoas na sociedade, tendo em vista o bem e o mal; conjunto dos costumes e valores de uma
sociedade, com caráter normativo (regras do comportamento das pessoas em grupo)". (ARANHA, Maria L. de
Arruda. Filosofando: Introdução à filosofia. 3.ed. São Paulo: Moderna, 2003). Sobre a moral, é CORRETO afirmar
que:
a) O estudo da moral deixa de ser uma questão de cunho filosófico passando a ser objeto de estudo da teologia.
b) A moral não estabelece regras para a vivência em sociedade.
c) A moral se reduz a um conjunto de normas, regras e valores que são adquiridas através da herança e
recebidas pela tradição.
d) Através da reflexão crítica, o sujeito tende a colocar a moral e os valores vigentes em questão, questionando-
os e criticando-os. (correta)
Questão 10
São características do Endomarketing, exceto a da alternativa -
a) Realizado para dentro da empresa.
b) Os recursos humanos da organização é uma das áreas de grande fornecimento de informações.
c) Utiliza, predominantemente, a comunicação externa. (correta)
d) Um de seus objetivos é a conscientização e mobilização dos setores da organização para alinhar os
funcionários, de forma atender melhor o cliente.