Vamos analisar cada afirmação: I - É também chamada de Casa da Qualidade, mas seu objetivo é mais amplo do que o desenho da Casa. Verdadeira, a técnica QFD é conhecida como Casa da Qualidade e realmente possui um objetivo mais amplo, que envolve a tradução das necessidades dos clientes em requisitos técnicos. II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes por meio de características efetivas do produto. Verdadeira, essa afirmação está correta, pois o QFD visa garantir que as características do produto ou serviço atendam às expectativas dos clientes. Agora, vamos às opções: A) As afirmações I e II são verdadeiras e II justifica corretamente I. - Correto, pois ambas as afirmações são verdadeiras e a II justifica a I. B) As afirmações I e II são verdadeiras, mas II não justifica corretamente I. - Incorreto, pois a II justifica a I. C) A afirmação I é verdadeira e a II é falsa. - Incorreto, pois ambas são verdadeiras. D) A afirmação I é falsa e a II é verdadeira. - Incorreto, pois a I é verdadeira. Portanto, a alternativa correta é: A) As afirmações I e II são verdadeiras e II justifica corretamente I.