Gestão comercial 3

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Acadêmico: 1A
· 1
Código: 29249 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Analise as afirmativas abaixo, as quais se referem aos direitos básicos do consumidor, e depois responda: O direito do consumidor à educação abrange o de receber orientações sobre o consumo adequado e correto de cada produto ou serviço. O direito à informação abrange somente o período anterior à aquisição do ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  b) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
·  b) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
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· 2
Código: 29290 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Analise as afirmativas abaixo e depois responda: Os produtos e serviços colocados no mercado não podem acarretar riscos à saúde ou à segurança do consumidor, exceto se esses riscos forem considerados normais e previsíveis. O consumidor deve receber informações sobre a forma de utilizar os produtos e serviços, sobretudo, quando ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) Somente as afirmativas I e II são corretas.
Alternativa marcada:
·  e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
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· 3
Código: 29311 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Analise as afirmativas abaixo e depois responda: Se o vício não for sanado pelo fornecedor em 10 dias, o consumidor, dentre outras opções, poderá solicitar a restituição das quantias pagas. Se a extensão dos danos causar uma considerável diminuição do valor do produto, poderá o consumidor, de imediato, exigir a ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
·  e) Todas as afirmativas estão corretas.
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· 4
Código: 29266 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: A verossimilhança das alegações é um dos pressupostos para que o juiz conceda a inversão do ônus da prova no sistema criado pelo Código de Defesa do Consumidor. Nesse sistema, devemos considerar verossímeis as alegações:
Alternativa correta:
·  c) Aparentemente verdadeiras apresentadas pelo consumidor.
Alternativa marcada:
·  d) Aparentemente verdadeiras apresentadas pelo fornecedor.
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· 5
Código: 29338 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: A imposição de contrapropaganda é:
Alternativa correta:
·  d) Uma sanção administrativa aplicada para casos de propaganda abusiva ou enganosa.
Alternativa marcada:
·  d) Uma sanção administrativa aplicada para casos de propaganda abusiva ou enganosa.
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· 6
Código: 29333 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Sobre as chamadas “práticas abusivas”, estabelece o Código de Defesa do Consumidor que:
Alternativa correta:
·  d) Elas sempre serão consideradas ilícitas.
Alternativa marcada:
·  d) Elas sempre serão consideradas ilícitas.
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· 7
Código: 21302 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Define os objetivos e as estratégias da organização em longo prazo. São nesse nível de planejamento que se definem os produtos e serviços que a organização pretende oferecer; os mercados e clientes que se pretende atender. A responsabilidade pela definição desses planos é da alta administração. O texto lido faz ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) Planejamento Estratégico.
Alternativa marcada:
·  a) Planejamento Estratégico.
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· 8
Código: 21311 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: A Agência para o Desenvolvimento Internacional das Nações Unidas (USAID), a Management Systems International (MSI) e a McBeer & Company, Empresa de Consultoria de McClelland, na década de 1980, iniciaram um estudo. Aplicada em 34 países, a pesquisa do estudo identificou as principais características comuns do comportamento empreendedor, de modo ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) - Faz as coisas antes de solicitado, ou antes de forçado pelas circunstâncias; - Age para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços; - Aproveita oportunidades fora do comum para começar um negócio, obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência.
Alternativa marcada:
·  d) Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário ao atingimento de metas e objetivos; - Colabora com os empregados ou se coloca no lugar deles, se necessário, para terminar um trabalho; -Esmera-se em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeiro lugar a boa vontade em longo prazo, acima do lucro em curto prazo.
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· 9
Código: 21282 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Carla, em agosto de 2016 completou 36 anos. Ela é filha de uma senhora chamada Maria de Jesus, dona de uma lavanderia. Carla precisava ajudar a sua mãe quando adolescente e aprendeu o ofício desde cedo. Com 26 anos assumiu, com a aposentadoria da sua mãe, o negócio da família. ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) Empreendedor serial.
Alternativa marcada:
·  a) Empreendedor por necessidade.
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· 10
Código: 21318 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: O mundo de hoje exige pessoas que tirem a cabeça para fora da caixa e olhem para o mundo com uma perspectiva diferenciada, corajosa, ainda que responsável. "Rejeitar esse desafio equivale a cair no lugar-comum, a submergir no mais obscuro anonimato, a consentir na pasteurização que aniquila sonhos e tira ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) Constituição legal da empresa.
Alternativa marcada:
·  a) Identificação da oportunidade de negócio
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· 11
Código: 48323 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Maurício é neto e filho de donos de padaria. Aprendeu o ofício desde cedo. Com 21 anos assumiu, com a morte do pai, o negócio da família. Dois anos depois, além da padaria, Maurício abriu um bar temático na região. Percebendo o sucesso do negócio, resolveu empreendedor novamente e montou ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) Empreendedor serial.
Alternativa marcada:
·  c) Empreendedor social.
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· 12
Código: 48322 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Analise o texto a seguir: "[...] qualquer forma de proposição de mudanças e melhorias na organização ou dentro dos limites da rede direta de relacionamentos da organização que, de alguma forma, se traduz em aumento de valor para o cliente ou para o acionista". Fonte: Hashimoto (2006, p. 14) A ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) Atividades intraempreendedoras
Alternativa marcada:
·  d) Atividades intraempreendedoras
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· 13
Código: 31478 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: O que envolve o processo de Marketing?
Alternativa correta:
·  d) Pesquisa; Segmentação, Definição de Público-alvo e Posicionamento; Análise SWOT; o mix de Marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça); Implementação e Controle.
Alternativa marcada:
·  d) Pesquisa; Segmentação, Definição de Público-alvo e Posicionamento; Análise SWOT; o mix de Marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça); Implementação e Controle.
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· 14
Código: 31547 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: Para o consultor e pesquisador Philip Kotler, o que se tornou a principal fonte de influência de comunicação entre as pessoas?
Alternativa correta:
·  c) Círculos sociais
Alternativa marcada:
·  a) pressupõe uma junção entre comunicação institucional, comunicação mercadológica, comunicação administrativa e comunicação interna.
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· 15
Código: 51693 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: Segundo Turchi (2018) as modalidades do comércio eletrônico destacados pela autora são: B2C, B2B, B2G, B2I, B2E, E-Procurement, entre outros. A modalidade B2E pode ser entendida pelo exposto em que alternativa?
Alternativa correta:
·  a) Modelo de comércio entre empresas que vendem serviços ou produtos para seus funcionários.
Alternativa marcada:
·  a) Modelo de comércio entre empresas que vendem serviços ou produtos para seus funcionários.
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· 16
Código: 31635 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: De acordo com a agência We are Social apresenta os seguintes números sobre usuários de aparelhos móveis?Alternativa correta:
·  e) 5.135 bilhões da população são usuários de aparelhos móveis (celular, smartphones, tabletes etc) e 2.958 bilhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
Alternativa marcada:
·  a) 7.135 bilhões da população são usuários de aparelhos móveis (celular, smartphones, tabletes etc) e 4.958 bilhões usam mídia social através dos aparelhos móveis.
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· 17
Código: 51549 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: Analisando a afirmativa a seguir, como podemos identificar a era do Marketing contextualizada? "[...] Neste período a oferta era menor que a demanda, o foco era no produto. A informação sobre o produto chegava por meio do “boca a boca” e acreditava-se que o produto vendia por si só. O ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) Era da produção.
Alternativa marcada:
·  d) Era do Marketing de Relacionamento.
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· 18
Código: 51942 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: Os itens considerados dentro do Planejamento de Marketing são, dentre outros, (como o ambiente situacional, considerando os ambientes: político-legal, econômico, sociocultural, tecnológico e competitivo; análise SWOT e orçamento) as definições de missão, visão e valores da organização. Essa definições podem facilmente ser identificadas nas seguintes assertivas de que forma: Diz ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) I (Visão); II (Missão); III (Valores).
Alternativa marcada:
·  a) I (Visão); II (Missão); III (Valores).
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· 19
Código: 36506 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) - Enunciado: Um dos fatores sociais que implicaram na mudança dos grandes teóricos da Gestalt para os Estados Unidos foi:
Alternativa correta:
·  b) a Segunda Guerra Mundial.
Alternativa marcada:
·  d) conflitos de classes sociais.
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· 20
Código: 36969 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) - Enunciado: Abraham Harold Maslow foi um psicólogo americano conhecido pelos estudos que fazia sobre as necessidades humanas. Em uma de suas pesquisas mais famosas ele descreve como cada necessidade do ser humano influencia na sua motivação e o faz sentir outras necessidades. Esse pensamento foi estruturado em uma pirâmide e ficou ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) Fisiológicas, Segurança, Sociais, Autoestima, Autorrealização.
Alternativa marcada:
·  c) Fisiológicas, Segurança, Sociais, Autoestima, Autorrealização.
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· 21
Código: 40943 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) - Enunciado: A despeito de ser uma nova ciência, o Marketing passou por diversas fases. Sobre a fase orientação de produto é correto afirmar que:
Alternativa correta:
·  a) A Revolução Industrial contribuiu para o início dessa fase, na qual o foco estava no processo de desenvolvimento do produto. A preocupação era ter produto suficiente para a demanda.
Alternativa marcada:
·  c) A fase é marcada pela volta da consciência do consumidor acerca da responsabilidade social.
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· 22
Código: 36391 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) - Enunciado: Wundt é considerado um paralelista psicofísico, uma vez que acreditava que:
Alternativa correta:
·  c) Havia distinção entre os fenômenos físicos e os fenômenos da mente.
Alternativa marcada:
·  b) Havia distinção entre os fenômenos da natureza e os fenômenos humanos.
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· 23
Código: 36768 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) - Enunciado: Toda empresa tem como objetivo satisfazer as vontades e necessidades do seu público, buscando aumento nas vendas e maior lucratividade. Para que isso aconteça, é preciso conhecer a fundo seu público-alvo, bem como seu padrão de comportamento e consumo. Nesse contexto, entender o que é comportamento do consumidor é a ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  a) As atividades com que as pessoas se ocupam quando obtêm, consomem e dispõem de produtos e serviços. É o campo de estudo que foca nas atividades do consumidor.
Alternativa marcada:
·  c) Construções de elos duradouros entre as partes envolvidas em um processo de troca, desde a aquisição das matérias-primas até o consumidor final. É o campo de estudo que foca nas atividades do consumidor.
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· 24
Código: 36402 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) - Enunciado: Associe cada abordagem abaixo com suas principais características, de acordo com a descrição de Skinner: (1) Behaviorismo Metodológico (2) Behaviorismo Radical (3) Mentalismo (A) Fornecer uma aparente explicação alternativa, mantendo a atenção afastada dos acontecimentos externos antecedentes que podem explicar o comportamento. (B) Não insiste na verdade por consenso e ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) 1C, 2B e 3A.
Alternativa marcada:
·  b) 1A, 2C e 3B.
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· 25
Código: 37316 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) - Enunciado: A partir do que aprendemos sobre Valor e Relacionamento com o Cliente, analise as proposições a seguir e marque a alternativa correta correspondente. I - Atividades de relacionamento que possibilitam a interação entre marcas e consumidores ganharam destaque no portfólio de marketing de empresas presentes em diversos segmentos da economia. ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  e) As proposições I, II e III estão corretas
Alternativa marcada:
·  e) As proposições I, II e III estão corretas
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· 26
Código: 42421 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) - Enunciado: "É o que o cliente pode oferecer à empresa, caso esta implemente uma estratégia adequada para atendê-lo". O texto lido refere-se à definição de:
Alternativa correta:
·  a) Valor estratégico
Alternativa marcada:
·  a) Valor estratégico
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· 27
Código: 42377 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) - Enunciado: Há pelo menos quatro categorias de custos que podem influenciar o valor percebido pelos clientes. Qual das alternativas a seguir NÃO É uma dessas categorias?
Alternativa correta:
·  e) Custos espirituais: a energia mistica relativa a bens imateriais.
Alternativa marcada:
·  d) Custos comportamentais: a energia física que os clientes despendem para comprar produtos e serviços.
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· 28
Código: 37271 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) - Enunciado: Aprendemos na disciplina que há pelo menos quatro categorias de custos que podem influenciar o valor percebido pelos clientes. O texto a seguir refere-se a que tipo de custo? "A energia física que os clientes despendem para comprar produtos e serviços".
Alternativa correta:
·  d) Custos comportamentais
Alternativa marcada:
·  a) Custos monetários
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· 29
Código: 37335 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) - Enunciado: Marque a alternativa INCORRETA a partir do que estudamos na disciplina sobre Marketing de Relacionamento. Empresas aumentam o valor de sua comunicação e de sua base de clientes ganhando excelência em estratégias quando:
Alternativa correta:
·  a) Aumentam os índices de perda dos clientes.
Alternativa marcada:
·  c) Aumentam a participação das despesas correntes de cada cliente por meio de participação na carteira do cliente.
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· 30
Código: 37222 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) - Enunciado: A partir do que aprendemos sobre Marketing de Relacionamento na disciplina, analise com atenção as proposições a seguir e marque a alternativa correta correspondente. I - Antes a preocupação primordial da organização era encontrar novos clientes, hoje o foco está voltado para a preservação dos clientes já existentes II - ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) I e II
Alternativa marcada:
·  d) I e II
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Código: 67791 - Disciplina - CONHECIMENTOS GERAIS - Enunciado: “O que temos visto, em realidade, é a convivência, em países que cresceram muito com a globalização, como a China e a Índia, de ilhas de prosperidade e de bolsões de pobreza e miséria, o que revela as contradições do processo de globalização, afirmou, completando: a globalizaçãopermitiu o aumento ... Ver tudo
Alternativa correta:
·  b) Um dos pontos presentes no campo amplo da saúde mental. Por conta disso, países globalizados precisam se engajar em ir muito além dos cuidados com o mercado e pensar no cuidado integral em saúde dos seus cidadãos.
Alternativa marcada:
·  b) Um dos pontos presentes no campo amplo da saúde mental. Por conta disso, países globalizados precisam se engajar em ir muito além dos cuidados com o mercado e pensar no cuidado integral em saúde dos seus cidadãos.
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Código: 67774 - Disciplina - CONHECIMENTOS GERAIS - Enunciado: Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta: Diversas instituições de ensino já aplicam os assistentes virtuais ou Chat Bots no atendimento de seus alunos; Tecnologias de análise de dados acadêmicos podem ser aplicados no contexto educacional; Técnicas de inteligência artificial já são empregadas na educação na atualidade.
Alternativa correta:
·  a) As afirmativas I, II e III estão corretas;
Alternativa marcada:
·  a) As afirmativas I, II e III estão corretas;