AV Gestão de processos

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A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir,
monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do
negócio é denominado processo:
Primário
Corporativo
Funcional
Suporte
Gerencial
2 Marcar para revisão
BPM e SOA metodologias específicas para o gerenciamento de
processos. Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as
siglas BPM e SOA:
Business Plan Management / System Oriented Architecture.
Business Process Management / Service Open Architecture.
Business Process Model / Service Oriented Architecture.
Business Program Management / Service Open Architecture.
Business Process Management / Service Oriented Architecture.
3 Marcar para revisão
A SOA é voltada a tecnologia, diferenciando-se da metodologia BPM
que é pensada para modelo, implantação e monitoramento dos
processos. A partir dessa afirmativa, considere as fases do BPM
abaixo.
I. Compartilhamento
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: 49
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: 58
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Questão 1 de 10
Em branco (10)
Finalizar prova
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Prova AV Gestão De Processos
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
II. Modelagem Inicial
III. Simulação
IV. Monitoramento
São fases do BPM os itens
I, apenas.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
II, apenas.
II, III e IV, apenas.
4 Marcar para revisão
Os processos de negócios são a base de operações das organizações.
Envolvem uma série de atividades interligadas entre si. Neste contexto,
qual seria a melhor definição de processo?
Uma atividade isolada sem interdependências
Uma sequência de atividades que transforma insumos em
resultados
Atividades que geram um relatório financeiro anual da
empresa
Uma técnica de marketing para atrair clientes
Atividades que tem umas funções específicas dentro do
departamento de TI
5 Marcar para revisão
Uma empresa global de marketing digital está buscando melhorar sua
capacidade de resposta às rápidas mudanças nas tendências de
consumo e nas tecnologias de anúncio. Como o sistema de
gerenciamento OKR pode ser eficaz para esta empresa na adaptação a
essas mudanças do mercado?
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
Estabelecendo metas de longa duração que garantem a
consistência e previsibilidade dos esforços de marketing
Focando em metas quantitativas que enfatizam o crescimento
a longo prazo, independentemente das mudanças do mercado
Permitindo ajustes regulares e rápidos nos OKRs para refletir
as mudanças nas tendências de marketing e na tecnologia
Priorizando o desenvolvimento de novas ferramentas de
marketing digital em detrimento do ajuste de estratégias
existentes
Mantendo os objetivos estratégicos estáticos para fortalecer a
identidade de marca, mesmo com mudanças de mercado
6 Marcar para revisão
Os processos empresariais são uma série de tarefas organizadas de
maneira estruturada para a produção de produtos ou serviços,
envolvendo atividades sequenciais com delimitações precisas de início,
fim, entrada e saída. Nesse contexto, existem três tipos de processos.
Os processos do tipo gerencial são aqueles que:
coordenam os processos dos outros tipos; buscam eficiência
e eficácia e não entregam valor diretamente ao cliente.
suportam os processos essenciais das empresas; apoiam e
executam atividades importantes.
estão relacionados às principais atividades desempenhadas
pela organização; entregam valor diretamente para o cliente.
delimitam as atividades importantes da empresa e entregam
valor diretamente ao cliente.
organizam os esforços das principais atividades da empresa,
as atividades fins e entregam valor ao cliente interno.
7 Marcar para revisão
Uma organização precisa mobilizar recursos para promover melhorias
de processos. Como não é possível a promoção de melhorias de forma
generalizada, indique a alternativa que melhor exemplifique um critério
técnico de priorização de processos que poderão passar por melhorias.
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
Maior tempo de execução
Menor tempo de programação
Risco associado
Indicação da alta administração
Indicação do conselho de administração
8 Marcar para revisão
A identificação das conformidades pode ser realizada pelo comprador,
pelo fornecedor, por organizações independentes e eventualmente pelo
próprio cliente. Quando avaliada via testes técnicos, como, por
exemplo, um produto têxtil é testado para confirmar a resistência ao
rasgo. Essa descrição corresponde a qual tipo de avaliação?
Ensaio
Auditoria
Inspeção
Qualidade
International Organization for Standardization (ISO)
9 Marcar para revisão
Indicadores de desempenho são fundamentais para controlar os
processos gerenciais. Sobre indicadores de desempenho, assinale a
alternativa correta.
Devem ser rastreáveis.
Devem ser avaliados de forma qualitativa.
Devem ser muitos para garantir a eficácia e eficiência.
D
E
A
B
C
D
E
Devem ser complexos.
Deve ser secreto.
10 Marcar para revisão
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a
atender às leis, normas e políticas para os produtos, serviços e
processos realizados na organização, é chamado de:
compliance.
governança corporativa.
conformidade de processos de negócio.
padrão de conformidade.
responsabilidade social.