PROVA INTEGRADORA - MARKETING E PESQUISAS MERCADOLÓGICAS

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Julgue os itens abaixo e assinale a alternativa com a sequência correta:
I- O objetivo da pesquisa qualitativa se baseia na imersão do pesquisador no fenômeno a ser 
estudado, reunindo dados que fornecem uma descrição detalhada de fatos, situações e interações 
entre pessoas e coisas, assim, fornecendo profundidade e detalhe. 
II- A pesquisa quantitativa tenta fazer uma mensuração precisa de algo, sendo utilizada para medir 
comportamento, conhecimento, opiniões e atitudes do consumidor. 
III-A metodologia qualitativa responde questões relacionadas a quanto, com que frequência, 
quantos, quando e quem; embora o levantamento não seja a única metodologia do pesquisador , ele 
é considerado o mais importante.
A 
Apenas a afirmação I está correta.
B 
Apenas a afirmação II está correta.
C 
Apenas a afirmação III está correta.
D 
Apenas as afirmações I e II  estão corretas.
Resposta correta
E 
Todas as afirmações estão corretas.
Feedback geral 
 I- O objetivo da pesquisa qualitativa se baseia na imersão do pesquisador no fenômeno a ser 
estudado, reunindo dados que fornecem uma descrição detalhada de fatos, situações e interações 
entre pessoas e coisas, assim, fornecendo profundidade e detalhe. (VERDADEIRO)
 II- A pesquisa quantitativa tenta fazer uma mensuração precisa de algo, sendo utilizada para medir 
comportamento, conhecimento, opiniões e atitudes do consumidor. VERDADEIRO)
III-A metodologia qualitativa responde questões relacionadas a quanto, com que frequência, 
quantos, quando e quem; embora o levantamento não seja a única metodologia do pesquisador , ele 
é considerado o mais importante. FALSO – Pesquisa Quantitativa
O processo de pesquisa de marketing define as etapas a serem executadas na realização de um 
estudo de marketing. As etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e interdependência em suas 
definições para que, de forma lógica, venham a trazer resultados consistentes e úteis. Os estudiosos 
do marketing apresentam diferentes processos de pesquisa de marketing, alguns com mais etapas, 
outros com menos; no entanto, todos os processos visam chegar a resultados relevantes para a 
tomada de decisão.
A sequência correta das etapas de pesquisa de marketing propostas por Kotler e Keller (2012) é:
A 
Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, 
análise das informações, apresentação dos resultados, tomada de decisão.
Resposta correta
B 
Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, 
execução, apresentação dos resultados, comunicação dos resultados.
C 
Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, 
planejamento, execução, tomada de decisão.
D 
Definição do problema de pesquisa, planejamento, coleta de informações, análise das informações, 
apresentação dos resultados, tomada de decisão.
E 
Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, 
análise das informações, organização, direção.
Feedback geral 
Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, 
análise das informações, apresentação dos resultados, tomada de decisão.
Acerca das Representações Gráficas, considere:
I. Histograma é um gráfico em barras verticais em que a altura das barras representa a frequência 
relativa ou acumulada de ocorrência de uma variável específica.
II. Um Histograma utiliza pequenas figuras ou símbolos para exibir os dados.
III. Histograma é um gráfico circular dividido em seções ( setores).
 
Está correto o que consta APENAS em
A 
I
Resposta correta
B 
III
C 
I e II
D 
I e III
E 
II e III
Feedback geral 
I. Histograma é um gráfico em barras verticais em que a altura das barras representa a frequência 
relativa ou acumulada de ocorrência de uma variável específica.
II. Um Histograma utiliza pequenas figuras ou símbolos para exibir os dados. ( Errada-Pictograma)
III. Histograma é um gráfico circular dividido em seções ( setores). (Errada- Gráfico de torta ou 
Pizza)
 
Administrar a função de marketing inicia-se com a análise completa da situação da empresa (análise
interna). Também deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de descobrir 
oportunidades e evitar ameaças ambientais externas. 
Assim o ambiente de marketing pode ser dividido em dois ambientes:
A 
Macroambiente e Microambiente.
Resposta correta
B 
Pontos fortes e pontos fracos.
C 
Oportunidades e ameaças.
D 
Econômico e demográfico.
E 
Macroambiente e relacional.
Feedback geral 
Macroambiente e Microambiente.
O microambiente, ou ambiente interno, é composto pelos participantes imediatos envolvidos na 
produção, na distribuição e na promoção da oferta. Dessa forma, o microambiente é composto por 
forças e agentes próximos à empresa, que têm a capacidade de afetar sua competitividade. Diversos 
atores fazem parte do microambiente de uma empresa, como fornecedores, governo, clientes, etc.
O macroambiente, ou ambiente externo, pode ser entendido como o conjunto de fatores externos à 
empresa, os quais não são controlados por ela, mas interferem nas suas decisões mercadológicas. 
Tais fatores não podem ser alterados pela empresa, mas ela pode se adaptar a eles. Ou seja, ela pode
adequar a sua estratégia para se precaver em relação à ocorrência ou às consequências desses 
fatores (KOTLER, 2006).
O macroambiente contém: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente sociocultural, 
ambiente natural, ambiente tecnológico e ambiente político (KOTLER, 2006).
 
Na análise do Ambiente Competitivo deve-se verificar as questões do Macroambiente e do 
Microambiente. O primeiro são as mais amplas forças da sociedade que afetam todo o 
microambiente. Já os segundo são as forças que estão mais próximas da organização que afetam a 
sua capacidade para servir os seus diversos clientes. Entre as opções abaixo, escolha a que se 
enquadra no Macroambiente.
A 
Forças Demográficas
Resposta correta
B 
Fornecedores
C 
Mercado de Clientes
D 
Concorrentes
E 
Canais ( intermediários) de marketing
Feedback geral 
O macroambiente contém: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente sociocultural, 
ambiente natural, ambiente tecnológico e ambiente político (KOTLER, 2006).
 
A pesquisa é importante no diagnóstico de compra do público-alvo, em que se busca entender como
esse público procede em diversas fases do processo de decisão de compra.
Identifique quais são os tipos de tomada de decisão de compra.
A 
Rotineira, limitada e extensa.
Resposta correta
B 
Avaliativa, necessária e extensa.
C 
Avaliativa, reconhecimento e necessária.
D 
De desempenho, por padrão de compra e de reconhecimento.
E 
Avaliativa, ilimitada e extensa.
Feedback geral 
Rotineira, limitada e extensa.
O pesquisador deve observar as questões éticas para não ser negligente no exercício da sua 
profissão. Ele deve preservar a confiança de clientes e pesquisados na condução das pesquisas de 
mercado, além de zelar pela segurança dos dados e informações coletados. 
 Segundo o Código ICC/Esomar (MARCHESI;FONTOURA, 2008) aponte e comente sobre as 
principais responsabilidades relativas à ética em uma pesquisa de mercado.
Resposta do aluno 
Data do envio 23/09/2025 - 09:29 
As principais responsabilidades relativas à ética em uma pesquisa de mercado são:
- Os pesquisadores não devem, de forma consciente ou negligente, agir de modo a trazer descrédito
a uma pesquisa de mercado;
- Os pesquisadores não podem depreciar outros pesquisadores;
- Os pesquisadores devem planejar uma pesquisa aliando eficiência a custo adequado;
- Os pesquisadores devem zelar pela segurança de todos os registros da pesquisa em sua pose;
- Os pesquisadores não devem permitir de forma consciente que sejam disseminadas conclusões que
não estejam corretamente embasadas;
- Os pesquisadores não devem utilizar os dados de pesquisados para atividades de marketing direto
(MARCHESI;FONTOURA, 2008).
É evidente a importância do papel do pesquisador e as suas responsabilidades para que as pesquisas
de mercado sejam conduzidas dentro de padrões éticos.
Feedback 
-os pesquisadores não devem, de forma consciente ou negligente, agir de modo a trazer descrédito a
uma pesquisa de mercado;
- os pesquisadores não podem depreciar outros pesquisadores;
- os pesquisadores devem planejar uma pesquisa aliando eficiência a custo adequado;
- os pesquisadores devem zelar pela segurança de todos os registros da pesquisa em sua pose;
-os pesquisadores não devem permitir de forma consciente que sejam disseminadas conclusões que 
não estejam corretamente embasadas;
- os pesquisadores não devem utilizar os dados de pesquisados para atividades de marketing direto 
(MARCHESI; FONTOURA, 2008).
Quais são as vantagens de publicar o relatório final de pesquisa de marketing na internet?
Resposta do aluno 
Data do envio 23/09/2025 - 09:37 
A publicação do relatório final de uma pesquisa de marketing na internet pode ser
compreendida como uma estratégia que amplia a visibilidade e o alcance dos resultados
obtidos. Em primeiro lugar, ao disponibilizar o documento em plataformas digitais, a
organização possibilita que um público mais amplo, composto por clientes, parceiros
comerciais, investidores e até mesmo pela comunidade acadêmica, tenha acesso às
informações. Essa disseminação mais abrangente contribui para a transparência das
ações empresariais e fortalece a credibilidade da marca perante os diferentes
stakeholders.
Além disso, a publicação online favorece a circulação do conhecimento produzido,
permitindo que os dados sejam utilizados como base para comparações, análises
complementares e formulação de novas estratégias. Tal prática também auxilia na
construção de um diferencial competitivo, uma vez que sinaliza ao mercado a
preocupação da empresa com a inovação e a geração de informações relevantes.
Outro ponto relevante é a agilidade proporcionada pelo meio digital, que possibilita a
atualização constante do relatório ou de suas seções de maior interesse, acompanhando
as mudanças do mercado em tempo real. Essa característica confere maior dinamismo à
gestão da informação e fortalece a capacidade de resposta da organização diante de
novos desafios.
Por fim, a disponibilização pública do relatório final na internet funciona como uma
ferramenta de marketing institucional, já que reforça a imagem de profissionalismo e
comprometimento da empresa com práticas de pesquisa ética e com a valorização do
conhecimento como ativo estratégico. Nesse sentido, a prática contribui tanto para a
legitimação social da organização quanto para a ampliação de seu capital intelectual no
ambiente competitivo contemporâneo.
Feedback 
O relatório final quando publicado na internet torna os resultados disponíveis para outras pessoas na
organização, como também permite ao cliente fazer outras análise a partir dos dados do arquivo.