QUIZZ - MARKETING E PESQUISAS MERCADOLÓGICAS

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O briefing não tem um padrão específico e único a serseguido, de modo que vários autores trazem 
exemplos de itens que deverãocompô-lo. Para que seu resultado seja positivo, não se segue uma 
estruturaúnica, de maneira que o documento pode ser desenvolvido conforme a necessidadede cada 
empresa e para cada finalidade específica. 
Gioia(2013), assim como Perdigão et al. (2012), traz um modelo de itens que devemcompor um 
bom briefing. 
Assinale a alternativa que apresenta os tópicos corretamente:
A 
Definição do problema de marketing, Objetivo de pesquisa, questões específicas, público-alvo, 
análises solicitadas, definição de prazo, recursos.
Resposta correta
B 
Definição do problema de marketing, Objetivo de pesquisa, questões específicas, público-alvo, 
análises solicitadas, definição de prazo, dados psicográficos.
C 
Definição do problema de marketing, Objetivo de pesquisa, questões específicas, público-alvo, 
análises solicitadas, definição apenas de curto prazo, recursos.
D 
Entrevistas com especialistas, Objetivo de pesquisa, questões específicas, público-alvo, análises 
solicitadas, definição de prazo, recursos.
E 
Definição do problema de marketing, Objetivo de pesquisa, hipóteses, público-alvo, análises 
solicitadas, definição de prazo, recursos.
Feedback geral 
Definiçãodo problema de marketing, Objetivo de pesquisa, questões específicas,público-alvo, 
análises solicitadas, definição de prazo, recursos.
O Sistema de Informação de Marketing  (SIM) é a forma de uma empresa organizar um conjunto de 
informações de mercado, de modo a viabilizar a tomada de ações gerenciais consistentes. Esse 
sistema engloba, entre outras coisas, a coleta e tratamento de dados externos (obtidos de fontes 
externas à empresa) e o de dados internos (obtidos dentro da própria organização).
Sobre estes últimos, é correto afirmar que:
A 
funcionários, clientes, pesquisas de mercado e relatórios internos podem ser fontes úteis de dados 
para alimentar um SIM.
Resposta correta
B 
funcionários que não atuam no âmbito estratégico da empresa não são fonte fidedigna de 
informação, por estarem desprovidos de condições para transmitir informações úteis para um 
sistema estratégico como o SIM.
C 
clientes limitam-se a solicitações de informação ou a reclamações em seus contatos com as 
empresas, deixando de constituir uma fonte útil de dados para o SIM.
D 
pesquisas de mercado anteriormente realizadas por uma empresa constituem a única fonte fidedigna
de informação interna, por promover uma coleta de dados a partir de uma metodologia formal.
E 
relatórios internos de uma empresa costumam fornecer informações inúteis para um SIM, por 
conterem basicamente dados contábeis ou de interesse específico para funcionários ou acionistas.
Feedback geral 
Alternativa correta:  funcionários, clientes, pesquisas de mercado e relatórios internos podem ser 
fontes úteis de dados para alimentar um SIM.
A fim de realizar uma pesquisa de marketing idealpara a empresa que será avaliada, os gestores 
devem pensar nos quatrosubsistemas que compõem um SIM, já que as informações coletadas 
serãoarmazenadas nesse sistema.
Marque a alternativa correta que apresenta os componentes(subsistemas do SIM) de acordo com 
Kotler e Keller (2006).
A 
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a decisões de marketing, Pesquisa de 
marketing.
Resposta correta
B 
Registros internos, organização, planejamento dos dados, Inteligência de marketing.
C 
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a decisões de marketing, banco de dados.
D 
Briefing, Inteligência de marketing,Apoio a decisões de marketing, Pesquisa de marketing.
E 
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a decisões de planejamento, Pesquisa de 
marcas.
Feedback geral 
Componentes (subsistemas do SIM) de acordo com Kotler e Keller (2006): 
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoioa decisões de marketing, Pesquisa de 
marketing. (CORRETA)
-Registros internos, organização,planejamento dos dados, Inteligência de marketing. (ERRADA)
-Registros internos,Inteligência de marketing, Apoio a decisões de marketing, banco de dados.
(ERRADA)
 -Briefing, Inteligência de marketing,Apoio a decisões de marketing, Pesquisa de 
marketing.  (ERRADA)
 -Registros internos,Inteligência de marketing, Apoio a decisões de planejamento,Pesquisa de 
marcas     (ERRADA) 
Os sistemas de informação representam uma importanteferramenta em todas as etapas da tomada de
decisões e da solução do problema.Ou seja, trata-se dos dados — internos e externos — que podem 
ser analisados esistematizados para que o gestor de marketing tenha mais clareza natomada de 
decisões (KOTLER, 2012).
Julgue os itens abaixo em verdadeiro oufalso, e assinale a alternativa com a sequência correta:
I) O SIM é útil, pois ajuda na tomada de decisões pelosgestores da empresa, possibilitando uma 
coleta e uma análise planejadas,ordeiras e sistemáticas da informação.
II) O papel do SIM é avaliar as necessidades de informaçãoda gerência e obter os dados 
necessários, transformando-os em informações; o passoseguinte é distribuir essas informações de 
maneira oportuna.
III- Atualmente, a maior parte das organizações utilizaalgum tipo de base de dados para facilitar as 
suas decisões internas,auxiliando na coleta, na classificação, no armazenamento e na distribuição 
dasinformações que serão utilizadas.
 
A 
V, V, V
Resposta correta
B 
F, V, V
C 
F, F, F
D 
V, F, F
E 
V, V, F
Feedback geral 
Todas as alternativas estão corretas.
A responsabilidade de coletar os dados sobre os clientes econcorrentes é enorme e pode diferenciar 
as empresas que fazem sucesso daquelasque não o fazem. O profissional de marketing precisa 
entender quais sãoas modificações pelas quais o ambiente está passando, bem como entender a 
mentede seus consumidores. A fim de realizar uma pesquisa de marketing idealpara a empresa que 
será avaliada, os gestores devem pensar nos quatrosubsistemas que compõem um SIM, já que as 
informações coletadas serãoarmazenadas nesse sistema.
Julgue os itens abaixo emverdadeiro ou falso, e assinale a alternativa com a sequência correta:
I- Registros internos: trata-se de um subsistemaque provê informações referentes principalmente 
ao ciclo pedido-pagamento e arelatórios de vendas. São dados disponibilizados à empresa por seus 
vendedores,distribuidores, etc. Exemplos de dados nesse sistema são: pedidos, vendas,custos, níveis
de estoque e contas a pagar e receber.
II- Inteligência de marketing: esse subsistema é um conjunto deprocedimentos e fontes usado 
pelos administradores para obter informações diárias,periódicas ou rotineiras sobre eventos no 
ambiente de marketing.
III- Apoio a decisões de marketing: conjunto de dados, sistemas, ferramentas etécnicas com 
software e hardwaredeapoio por meio do qual uma empresa interpreta informações 
relevantesprovenientes dos negócios e do ambiente.
IV- Pesquisa de marketing: permite a elaboração, a coleta, a análise e aedição de relatórios 
sistemáticos de dados, bem como descobertas relevantes sobreuma situação específica (ad hoc) de 
marketing enfrentada por uma empresa. As organizaçõespodem realizar suas pesquisas por conta 
própria ou contratar empresasespecializadas.
A 
V, V, V, V
Resposta correta
B 
F, V, V, F
C 
F, F, F, F
D 
V, F, F, F
E 
V, V, F, V
Feedback geral 
Todas as alternativas corretas
O macroambiente contém: ambiente demográfico, ambienteeconômico, ambiente sociocultural, 
ambiente natural, ambiente tecnológico eambiente político (KOTLER, 2006)
Julgue os itens abaixo emverdadeiro ou falso, e assinale a alternativa com a sequência correta:
I-Ambiente demográfico: é o estudoda população humana em termos de tamanho, densidade 
populacional, idade,gênero, ocupação, etc. Outros exemplos envolvem religião, etnia, tamanho 
dafamília, entre outros.
II-Ambiente político-legal: englobaleis, regulamentos, agências governamentais e grupos de 
pressão que influenciame limitam várias organizações e indivíduosem dada sociedade. Pode se 
referir aleis, grupos organizados para fazer lobby em favor de alguma causa, Código de Defesa do 
Consumidor,etc.
III- Ambiente sociocultural: refere-se às instituições e pessoas de uma sociedade, aíincluídos seus 
valores, crenças, culturas e comportamentos.
Alguns exemplos seriam a moda, as alterações de atitudes — porexemplo, contatos virtuais em vez 
de presenciais — e os hábitos alimentares —como evitar glúten e gordura, etc.
 
A 
V, V, V
Resposta correta
B 
F, V, V
C 
F, F, F
D 
V, F, F
E 
V, V, F
Feedback geral 
Todas as alternativas estão corretas.
Julgue os itens abaixo emverdadeiro ou falso, e assinale a alternativa com a sequência correta:
I-     O ambiente legal engloba políticas públicas,leis, agências governamentais e grupos de pressão 
que influenciam e regulamvárias organizações e indivíduos na sociedade.
II-  O ambiente econômico, que abrange poder decompra, renda bruta, renda disponível, renda 
discricionária, preços, poupanças,disponibilidade de crédito e condições econômicas gerais.
III-   Pesquisa qualitativa caracteriza-se porser  metodologia de pesquisaexploratória, não 
estruturada, baseada em pequenas amostras com o objetivo deproporcionar ideias e entendimento 
do ambiente do problema.
A 
V, V, V
Resposta correta
B 
F, V, V
C 
F, F, F
D 
V, F, F
E 
V,V, F
Feedback geral 
Todas as alternativas estão corretas.
O Sistema de Informação deMarketing (SIM)  é uma ferramenta muito presente em planejamentos 
de marketing. Apossibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garantegrande 
vantagem competitiva para uma empresa. 
Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreveo SIM.
A 
SIM surge com a função de monitorar as mudanças no mercado e auxiliar os gestores, permitindo 
que eles entendam melhor o fluxo de informações.
Resposta correta
B 
Os sistemas de informação representam umaimportante ferramenta em todas as etapas da tomada de
decisões e da solução doproblema. Ou seja, trata somente dos dados internos que podem ser 
analisados esistematizados para que o gestor de marketing tenha mais clareza natomada de 
decisões. 
C 
O Sistema de Informação de Marketing é dispensávelpara a mensuração de informações internas. 
Seu objetivo é detectar asnecessidades e desejos dos consumidores.
D 
O Sistema de Informação de Marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em 
controle interno de informações.
E 
O Sistemade Informação de Marketing é útil, pois não ajudana tomada de decisões pelos gestores da
empresa, possibilitando uma coleta euma análise planejadas, ordeiras e sistemáticas da informação.
Feedback geral 
-O SIM surge com a função de monitorar as mudanças no mercado eauxiliar os gestores, permitindo
que eles entendam melhor o fluxo deinformações. (CORRETA).
Os sistemas de informação representam umaimportante ferramenta em todas as etapas da tomada de
decisões e da solução doproblema. Ou seja, trata somente dos dados internos que podem ser 
analisados esistematizados para que o gestor de marketing tenha mais clareza natomada de 
decisões.  (ERRADA- Internos eexternos).
 -O Sistema de Informação de Marketing é dispensávelpara a mensuração de informações internas. 
Seu objetivo é detectar asnecessidades e desejos dos consumidores. ( ERRADA- Indispensável).
-O Sistema de Informaçãode Marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em 
controle interno deinformações. (ERRADA- Indispensável).
-OSistema de Informação de Marketing é útil, pois nãoajuda na tomada de decisões pelos gestores 
da empresa, possibilitando umacoleta e uma análise planejadas, ordeiras e sistemáticas da 
informação. (ERRADA- Ajuda na tomada de decisões).