Prova Processos do Design Thinking

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Questão 1/12 - Processos do Design Thinking 
Tendo em vista que o design thinking e a criatividade são vistos atualmente como 
chaves de crescimento sustentável e de negócios de sucesso, a adoção do 
pensamento criativo torna-se um requisito de sobrevivência para as organizações. 
Neste sentido, a respeito da criatividade no processo de design thinking é correto 
afirmar que: 
 A O caminho para a inovação está em desenvolver seu pensamento criativo. 
 B O design thinking expande-se para além do universo do design e trabalha com equipes multidisciplinares. 
 C A associação de pensamento criativo, motivação e domínio de habilidades/conteúdos permite atingir altos níveis de produção criativa. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D O pensamento criativo necessita lidar tanto com a identificação de problemas como com a obtenção de soluções para eles, sem a necessidade de técnicas e 
ferramentas. 
 E O pensamento criativo é característico dos designers, por isso equipes multidisciplinares perdem o foco quando o assunto é cr iatividade. 
 
Questão 2/12 - Processos do Design Thinking 
O design thinking é entendido como um processo, método, modelo ou 
abordagem, sob as definições de diversos autores. Entretanto, algumas palavras-
chave são unânimes na descrição deste conceito. Assine a alternativa verdadeira 
em relação ao design thinking: 
 A Centrado no ser humano; votado para a inovação social e de negócios; prototipagem rápida. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 B Compreende causas e efeitos; voltada a inovação tecnológica; estuda as atividades de produção. 
 C Procura novos pontos de vista; votado para a inovação; correção de tempos de fabricação. 
 D Planeja e organiza infraestrutura; voltado à qualidade no processo; enfatiza o trabalho individual. 
 E Assegura os direitos sobre a criação; votado para a inovação de negócios; constrói a infraestrutura. 
 
Questão 3/12 - Processos do Design Thinking 
Observe a figura que ilustra as 5 fases do design thinking da d. school: 
 
 
Fonte: Adaptado de d.school, 2019 (Rota 5). 
Considerando especificamente as fases de prototipação e teste, do modelo 
proposto pela d. school, é correto o que se afirma: 
I ) Momento no qual preparam-se protótipos, que são representações visuais das 
soluções criadas, e através de testes obtém-se feedback das ideias com a 
finalidade de refiná-las rapidamente e obter novos protótipos. 
II) Um protótipo comunica de forma mais eficaz a solução concebida, pois utiliza 
múltiplas linguagens sensoriais (exemplos: fluxograma, storyboard, vídeo, 
maquete, etc...) para compartilhar uma solução. 
III) A criação de protótipos rápidos permite que as soluções idealizadas sejam 
testadas e refeitas, esta dinâmica de iteração se intensifica quando o surge o 
momento de empatia com o usuário a partir do seu feedback. 
IV) O design thinkingrequer testes e antecipa etapas como a prototipagem para 
que se atendam as expectativas do empresário financiador do projeto, antes de se 
pensar no usuário final. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 A I e II. 
 B II e IV. 
 C I, II e III. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D I, III e IV. 
 E I, II, III e IV. 
 
Questão 4/12 - Processos do Design Thinking 
Projeções para 2020 ou 2030 de entidades como o Massachusets Institute of 
Technology (MIT) ou o Institute for the Future sugerem um trabalho mais 
humanizado, lidando com massas de dados, valorizando mais a rede de contatos e 
a empatia. Também exige que o candidato saiba resolver problemas complexos, 
que requerem mais de uma área de conhecimento. Muitos dos problemas de hoje 
são complexos demais para serem resolvidos por uma disciplina específica. 
Requerem soluções transdisciplinares. Ser apto a uma abordagem transdisciplinar 
significa dominar profundamente um ramo do conhecimento, mas, ao mesmo 
tempo, conseguir “falar a língua” de outros. 
Revista Galileu. Crie a sua profissão: o futuro do trabalho já começou. 
Podemos relacionar o texto acima com qual destas novas profissões: 
 A Engenharia de processos 
 B Arquitetura de software 
 C Design thinking 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D Design de serviços 
 E Biotecnologia 
 
Questão 5/12 - Processos do Design Thinking 
Na prática, o design thinking traz métodos e ferramentas para a solução de 
problemas complexos. Neste processo o pensamento para a solução se distingue 
em Divergente e Convergente. É correto o que se afirma sobre o principal 
resultado gerado destes dois pontos de vista, respectivamente: 
 A Multiplicam as ações para gerar escolhas e expansão das ideias. 
 B Decide sobre as alternativas e tem foco na definição dos problemas. 
 C Gera um conjunto de possibilidade de solução e expande as ideias. 
 D Expansão das ideias e foco na definição dos problemas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 E Seleciona ideias para prototipagem e segue para a execução. 
 
Questão 6/12 - Processos do Design Thinking 
Observe a figura abaixo que apresenta o processo do design thinking proposto 
pela D.School em 5 fases. 
 
Fonte: Adaptado de Dan; Siang. 
Em relação a dinâmica de iteração representada pelos traços pontilhados, 
podemos afirmar que: 
 A As cinco fases são lineares e independem uma da outra, a dinâmica de iteração não altera o processo das cinco fases. 
 B O processo de design thinking pode resolver um problema com apenas duas fases relacionadas pelos traços pontilhados. 
 C A prototipação e a ideação quando entram em um processo circular, não resolvem o problema inicialmente definido. 
 D Quando o processo chega na fase de testes, pode-se redefinir o problema voltando a fase de definição em um processo iterativo. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 E Iteração é um termo utilizado para a criação das demandas do projeto, deve seguir os passos apresentado pela d. school. 
 
Questão 7/12 - Processos do Design Thinking 
A etnografia é uma técnica utilizada pelas Ciências Sociais para o estudo das 
características dos grupos sociais e seu uso é recorrente no design thinking. Em 
relação aos processos de design thinking, podemos afirmar que: 
I. A etnografia permite a compreensão profunda do usuário por meio de 
observação e interação no seu contexto. 
II. Para utilizar técnicas etnográficas o design thinker necessita assumir uma 
mentalidade isenta de pontos de vista prévios e pré-conceitos. 
III. O foco centrado no ser humano do design thinking exige ferramentas 
etnográficas para obter insights sobre os problemas dos usuários. 
IV. A abordagem etnográfica leva a inovação em produtos e serviços. 
 
 
São corretas as afirmativas: 
 A Afirmativas I e III 
 B Afirmativas I, II e IV 
 C Afirmativas II, III e IV 
 D Afirmativas I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 E Afirmativas III e IV 
 
Questão 8/12 - Processos do Design Thinking 
O termo brainstorming (tempestade de ideias), foi descrito pelo consultor em 
propaganda estadunidense Alex F. Osborn na década de 1930. “Brainstorming 
significa atacar um problema a partir de todas as direções possíveis de uma só vez, 
bombardeando-o com perguntas rápidas para chegar a soluções viáveis. Osborn 
acreditava que até mesmo o problema mais difícil poderia ser finalmente 
trucidado se bombardeado por suficientes raios de pensamento”. 
LUPTON, E. Intuição, ação, criação. Tradução Mariana Bandarra. São Paulo: G. 
Gili, 2013. 
 
É correto afirmar que para executar o processo de brainstorming é importante: 
 A Eleger um mediador. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 B Criar um protótipo enquanto acontece a sessão. 
 C Anotar apenas ideias relevantes, o restante pode nos causar distrações. 
 D Realizar a sessão apenas com profissionais da área técnica. 
 E Garantir que cada participante opine na ideia no máximo 3 vezes. 
 
Questão 9/12 - Processos do Design Thinking 
“Design de negócios é uma abordagem centrada no ser humano para a inovação. 
Aplica os princípios e práticasde design para ajudar as organizações a criar novos 
valores e novas formas de vantagem competitiva. Em sua essência, design de 
negócios é a integração da empatia do cliente, design de experiência e estratégia 
de negócios.” 
Fonte: 
MANAGEMENT, R. S. OF. What is Business Design and how is it taught? 
Disponível em: 
. 
 
De acordo com a definição acima, podemos considerar como certa a afirmativa: 
Você não pontuou essa questão 
 A O design de negócios tem foco na estratégia das organizações. 
 B O design de negócios insere a estratégia do negócio ou da organização no processo de design thinking. 
 C O design de negócio visa a inovação por meio do design da experiência do cliente. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D O design de negócio garante a vantagem competitiva. 
 E O design de negócio introduz a abordagem centrada no ser humano como um dos valores da organização. 
 
Questão 10/12 - Processos do Design Thinking 
O design thinking surge como um modelo, uma abordagem, com potencial para 
gerar resultados inovadores para os negócios. Por meio desta abordagem e de 
suas ferramentas, é possível ter entendimento de um problema complexo, pois 
contempla métodos de investigação e de desenvolvimento de soluções centradas 
no ser humano. 
Conforme o contexto apresentado, é correto afirmar a respeito do significado de 
design centrado no ser humano (human-centered-design - HCD): 
 
I)A abordagem HCD pode capturar insights e gerar soluções inovadoras para 
atender os desejos do consumidor. 
 
II) Trata-se de uma terminologia para se referir à relação entre homem e máquinas 
no desenvolvimento de sistemas. 
 
III) Empatia, entrevista, observação direta, prototipagem e testes com o usuário 
são técnicas e ferramentas que enfatizam o HCD. 
 
IV) O processo HCD acontece de modo individual e apresenta dois fundamentos 
distintos: problema definido e registro das atividades. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 A I e II. 
 B II e IV. 
 C I e III. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D I, III e IV. 
 E I, II, III e IV. 
 
Questão 11/12 - Processos do Design Thinking (questão opcional) 
O conceito de design thinking tem sua origem remonta a década de 1940 por 
Herbert Simon, mas foi popularizado na década de 1990 pela IDEO, com Tim 
Brown e os irmãos Kelley. A evolução do design thinking se deu recentemente, 
com o intuito de apresentar uma nova abordagem ao design, menos focada na 
estética e mais voltada para a solução criativa de problemas complexos. 
Assine a alternativa verdadeira em relação ao conceito e aplicação de Design 
Thinking (DT): 
 A A construção do conceito de design thinking nasceu na Bauhaus, inaugurada em 1919 na Alemanha, por ser a primeira escola de design do mundo. 
 B O design thinking pode substituir o planejamento estratégico das empresas para que possam se tornar mais concorrentes e inova doras. 
 C Gerentes têm uma maior responsabilidade para a tomada de decisões importantes, portanto são eles que devem conduzir a prática do design thinking. 
 
 
 
 D Toda pessoa criativa é um pensador de design, pois o design thinking não admite metodologias, o pensamento criativo abdutivo é a essência da sua aplicação. 
 E O design thinking tem sido adotado no universo da gestão em função da inovação, oferecendo novas práticas em termos de processos e ferramentas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 12/12 - Processos do Design Thinking (questão opcional) 
O esforço para entender o modo como (e por que) as pessoas fazem as coisas 
dentro do contexto do projeto. Consiste em tentar compreender sentimentos, 
necessidades físicas e emocionais. O conceito citado refere-se a que elemento do 
design thinking? 
 A Feedback. 
 B Simpatia. 
 C Empatia. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D Blueprint. 
 E Cocriação.