Vamos analisar cada afirmativa: I. A análise externa permite identificar oportunidades e ameaças presentes no ambiente em que a organização atua. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a análise externa realmente foca em identificar fatores que podem impactar a empresa, como oportunidades e ameaças. II. A análise interna busca identificar pontos fortes e pontos fracos, relacionados a aspectos controláveis pela empresa. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a análise interna se concentra em aspectos que a empresa pode controlar, como recursos e capacidades. III. Como as oportunidades e ameaças pertencem ao ambiente externo, a empresa pode controlá-las diretamente por meio do planejamento estratégico. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a empresa não pode controlar diretamente as oportunidades e ameaças; ela pode apenas se adaptar a elas e desenvolver estratégias para aproveitá-las ou mitigá-las. IV. Elementos como reputação de marca, sistema de informações, gestão de pessoas e processo produtivo podem compor a análise interna. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois todos esses elementos são aspectos que podem ser analisados internamente. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, II e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: B. I, II e IV.