om relação a ouvidoria é correto afirmar que: 1) O prazo de resposta para as ouvidorias a partir da data de registro é de dez dias úteis, podendo ser prorrogado, excepcionalmente e de forma justificada, uma única vez, por igual período, limitado o número de prorrogações a 30% do total de demandas no mês. 2) Caso haja prorrogação do prazo de resposta de quinze dias úteis, o demandante deve ser informado sobre os motivos da prorrogação, sendo obrigatória a gravação do atendimento quando realizado por meio telefônico. 3) A divulgação de informações sobre o acesso à ouvidoria deve estar, obrigatoriamente, na página inicial do sítio eletrônico da instituição na internet, além de possibilitar o registro por e-mail, cujo prazo de resposta é, nesse caso, de três dias úteis. 4) Todas as alternativas estão incorretas.