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Gestão da Qualidade

Colégio Objetivo

Na década de 50, no pós-guerra, Deming a convite do Governo Japonês, introduziu as práticas de gestão da qualidade, tornando-se o responsável pelo treinamento dos gerentes japoneses no campo do controle estatístico da qualidade.
Esta afirmativa se encontra:
Verdadeira
Falsa

Estudando com Questões

ano passado

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ano passado

3 pág.

AVALIAÇÃO CERTIFICAÇÃO SERIE ISO 9000 GESTAO DA QUALIDADE_ FAVENI

FAVENI

Respostas

ano passado

A afirmativa é verdadeira. W. Edwards Deming realmente introduziu práticas de gestão da qualidade no Japão na década de 50, e seu trabalho foi fundamental para o desenvolvimento do controle estatístico da qualidade entre os gerentes japoneses.

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Desde duas últimas décadas do final do século XX que a melhoria da qualidade se tornou um tema importante nas discussões de alguns países que têm o objetivo de desenvolver programas de qualidade na área de saúde. Nesse contexto, as organizações prestadoras de serviços de saúde, compreendidas como empresas complexas, necessitam adaptar-se a esse novo cenário e se tornarem ______________, para incorporarem estratégias capazes de atender ao usuário, seja cliente interno ou externo, razão de ser da instituição.
Complete a frase:

O Brasil também se insere no contexto dos países que estão desenvolvendo Programa de Qualidade. De um universo de mais de sete mil hospitais públicos e privados, o Brasil possui em torno de 130 deles certificados nos vários níveis estabelecidos pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), responsável por essa certificação no país. Quando comparados com outros países a exemplo dos Estados Unidos, onde mais de 80% dos hospitais são certificados, nos deparamos com um grande desafio de elevar o nível de certificação dos hospitais.
Essa frase é:
Verdadeira
Falsa

Contribuíram para a mudança do comportamento dos usuários dos serviços, bem como para o aumento da competitividade na maioria das organizações as seguintes ações:
Resposta Marcada:
Todas as respostas estão corretas.
Nenhuma das respostas está correta.

As perspectivas de gerência de qualidade total e de melhoria contínua (Total Quality Management/TQM e Contínuos Quality Improvement/CQI) foram iniciadas na década de:
Resposta Marcada:
80
90
2000

De acordo com o desenvolvimento do sistema de qualidade total, marque a alternativa incorreta:
Resposta Marcada:
Responder a poucas as expectativas do cliente.
Atender as expectativas do cliente.
Melhorar continuamente os processos.

Na ____________________, começa a ser dada ênfase à qualidade, marcado pelo início do desenvolvimento econômico e social nos países ocidentais. Sua origem, no setor industrial, com os movimentos empresariais que sucedem a teoria científica com a gestão de Taylor.
Complete:

Sobre os princípios de qualidade, assinale a alternativa correta:
Resposta Marcada:
Todas as alternativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas está correta.

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Contribuíram para a mudança do comportamento dos usuários dos serviços, bem como para o aumento da competitividade na maioria das organizações as seguintes ações:Resposta Marcada:Todas as respostas estão corretas.Nenhuma das respostas está correta.

As perspectivas de gerência de qualidade total e de melhoria contínua (Total Quality Management/TQM e Contínuos Quality Improvement/CQI) foram iniciadas na década de:Resposta Marcada:80902000

De acordo com o desenvolvimento do sistema de qualidade total, marque a alternativa incorreta:Resposta Marcada:Responder a poucas as expectativas do cliente.Atender as expectativas do cliente.Melhorar continuamente os processos.

Na ____________________, começa a ser dada ênfase à qualidade, marcado pelo início do desenvolvimento econômico e social nos países ocidentais. Sua origem, no setor industrial, com os movimentos empresariais que sucedem a teoria científica com a gestão de Taylor.Complete:

Sobre os princípios de qualidade, assinale a alternativa correta:Resposta Marcada:Todas as alternativas estão corretas.Nenhuma das alternativas está correta.

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Todas as respostas estão corretas.
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Resposta Marcada:
80
90
2000

De acordo com o desenvolvimento do sistema de qualidade total, marque a alternativa incorreta:
Resposta Marcada:
Responder a poucas as expectativas do cliente.
Atender as expectativas do cliente.
Melhorar continuamente os processos.

Na ____________________, começa a ser dada ênfase à qualidade, marcado pelo início do desenvolvimento econômico e social nos países ocidentais. Sua origem, no setor industrial, com os movimentos empresariais que sucedem a teoria científica com a gestão de Taylor.
Complete:

Sobre os princípios de qualidade, assinale a alternativa correta:
Resposta Marcada:
Todas as alternativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas está correta.