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No que tange aos conceitos de gestão de processos e gestão por processos, é correto o que se afirma em:

C Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.

Ensinando Através de Questões

há 2 anos

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há 2 anos

28 pág.

Modelagem e Gerenciamento de Processos

CET-FAESA

Respostas

há 2 anos

Para analisar a afirmação sobre gestão de processos e gestão por processos, precisamos entender as diferenças entre os dois conceitos. A gestão de processos refere-se ao mapeamento e controle dos processos existentes, enquanto a gestão por processos é uma abordagem mais ampla que busca otimizar e alinhar esses processos com os objetivos estratégicos da organização. A afirmação "Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional" é correta, pois a gestão por processos promove a documentação e a padronização, o que facilita a captura e a disseminação do conhecimento dentro da organização. Portanto, a resposta correta é que a afirmação é verdadeira.

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Sobre a notação BPMN no contexto de modelagem de processos, indique a alternativa correta:

A notação BPMN pode ser usada para modelar todos os tipos de processos, desde os mais simples até os mais complexos.

O downsizing pode ser definido como:

Redução, racionalização ou enxugamento da estrutura da empresa.

O outsourcing pode ser definido como a contratação de: Selecione a resposta correta:

Uma empresa terceirizada para desenvolver as atividades de uma área da empresa contratante.

Sobre necessidades do cliente e requisitos de processo, indique a alternativa correta: Selecione a resposta correta:

Requisito indica uma condição ou uma necessidade do cliente que visa a atender algum propósito específico.

Marque a alternativa correta em relação às características e aos objetivos do modelo de referência Seis Sigma do ciclo de gerenciamento de processos de negócio: Selecione a resposta correta:

Visa a melhorar a eficiência dos processos, a reduzir defeitos e custos, a melhorar o resultado oferecido ao cliente e a agilizar a tomada de decisões.

Um dos instrumentos da boa gestão das organizações para melhoria de seu desempenho é conhecida pela sigla BPM, que significa: Selecione a resposta correta:

Business Process Management.

A execução do BPM nas organizações pode acontecer por meio da área de tecnologia da informação ou da área de negócios, por meio de diferentes abordagens. Dentre elas, a abordagem utilizada em Lean Six Sigma para enfatizar fonte de entradas (supplier) e alvo de saídas (customer) trata-se de:

SIPOC.

Em relação ao posicionamento organizacional do papel do dono do processo, existem duas abordagens. Quais são elas? Selecione a resposta correta:

Propriedade de processos com alinhamento funcional e sem alinhamento funcional.

De acordo com Baldam et al. (2014), a equipe de processo é composta por sete papéis. Qual é a função do gestor de processo? Selecione a resposta correta:

Ele tem a responsabilidade de implementar e garantir a melhoria contínua dos processos, desdobrar as metas em itens de controles e definir ações de melhoria.

À medida que as organizações vão desenvolvendo novos processos, há, obviamente, um aumento da coleção de modelos de processos. Isso faz surgirem novos desafios e necessidade de compreender como eles articulam-se e geram valor às organizações. Dentre os desafios, está o gerenciamento da complexidade dos modelos que permitem mesclar diferentes desejos de visões dos processos. Como é chamada a área de coleção de processo, que permite recuperar modelos de processos com propriedades, atividades ou relações específicas entre as atividades que eles contêm? Selecione a resposta correta:

Consulta.

Assinale a alternativa que completa de forma correta a frase: "Nos processos há sempre algum tipo de transformação, ou seja, as são transformadas em ________". Selecione a resposta correta:

Entradas/saídas.

No gerenciamento de processos de uma organização, é importante identificar os FCS desta. O correto significado de FCS é: Selecione a resposta correta:

Fatores críticos de sucesso.

Uma representação total ou parcial de um elemento, conjunto ou sistema físico e real, que pode ser utilizada para descrever, testar ou predizer o comportamento do sistema físico em situações específicas. Tal definição se refere à(ao): Selecione a resposta correta:

Modelagem.

desempenho e prover as transformações necessárias para sua melhoria, levando a novos patamares de desempenho dos processos (conhecido como _______) e, por conseguinte, das organizações (ABPMP, 201. Assinale a alternativa que indica corretamente como as lacunas devem ser preenchidas:

C AS-IS/TO-BE.

Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:

C A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.

Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal. De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias:

D Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços.

As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta?

C É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.

Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força?

B A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.

(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado:

B Formulação dos objetivos organizacionais.

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Sobre a notação BPMN no contexto de modelagem de processos, indique a alternativa correta:A notação BPMN pode ser usada para modelar todos os tipos de processos, desde os mais simples até os mais complexos.

O downsizing pode ser definido como:Redução, racionalização ou enxugamento da estrutura da empresa.

O outsourcing pode ser definido como a contratação de: Selecione a resposta correta:Uma empresa terceirizada para desenvolver as atividades de uma área da empresa contratante.

Sobre necessidades do cliente e requisitos de processo, indique a alternativa correta: Selecione a resposta correta:Requisito indica uma condição ou uma necessidade do cliente que visa a atender algum propósito específico.

Um dos instrumentos da boa gestão das organizações para melhoria de seu desempenho é conhecida pela sigla BPM, que significa: Selecione a resposta correta:Business Process Management.

Em relação ao posicionamento organizacional do papel do dono do processo, existem duas abordagens. Quais são elas? Selecione a resposta correta:Propriedade de processos com alinhamento funcional e sem alinhamento funcional.

Assinale a alternativa que completa de forma correta a frase: "Nos processos há sempre algum tipo de transformação, ou seja, as ____________ são transformadas em ____________________". Selecione a resposta correta:Entradas/saídas.

No gerenciamento de processos de uma organização, é importante identificar os FCS desta. O correto significado de FCS é: Selecione a resposta correta:Fatores críticos de sucesso.

Uma representação total ou parcial de um elemento, conjunto ou sistema físico e real, que pode ser utilizada para descrever, testar ou predizer o comportamento do sistema físico em situações específicas. Tal definição se refere à(ao): Selecione a resposta correta:Modelagem.

Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:C A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.

As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta?C É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.

Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força?B A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.

(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado:B Formulação dos objetivos organizacionais.

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A notação BPMN pode ser usada para modelar todos os tipos de processos, desde os mais simples até os mais complexos.

O downsizing pode ser definido como:

Redução, racionalização ou enxugamento da estrutura da empresa.

O outsourcing pode ser definido como a contratação de: Selecione a resposta correta:

Uma empresa terceirizada para desenvolver as atividades de uma área da empresa contratante.

Sobre necessidades do cliente e requisitos de processo, indique a alternativa correta: Selecione a resposta correta:

Requisito indica uma condição ou uma necessidade do cliente que visa a atender algum propósito específico.

Um dos instrumentos da boa gestão das organizações para melhoria de seu desempenho é conhecida pela sigla BPM, que significa: Selecione a resposta correta:

Business Process Management.

Em relação ao posicionamento organizacional do papel do dono do processo, existem duas abordagens. Quais são elas? Selecione a resposta correta:

Propriedade de processos com alinhamento funcional e sem alinhamento funcional.

Assinale a alternativa que completa de forma correta a frase: "Nos processos há sempre algum tipo de transformação, ou seja, as são transformadas em ________". Selecione a resposta correta:

Entradas/saídas.

No gerenciamento de processos de uma organização, é importante identificar os FCS desta. O correto significado de FCS é: Selecione a resposta correta:

Fatores críticos de sucesso.

Uma representação total ou parcial de um elemento, conjunto ou sistema físico e real, que pode ser utilizada para descrever, testar ou predizer o comportamento do sistema físico em situações específicas. Tal definição se refere à(ao): Selecione a resposta correta:

Modelagem.

Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:

C A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.

As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta?

C É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.

Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força?

B A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.

(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado:

B Formulação dos objetivos organizacionais.