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Pergunta 1 
• 0 em 0,2 pontos
“A etnometodologia mostra fortes influências da fenomenologia, já que analisa as crenças e os 
comportamentos do senso comum como os constituintes necessários de todo comportamento 
socialmente organizado. Por isso os etnometodólogos têm a pretensão de estar mais perto das 
realidades correntes da vida social que os outros cientistas sociais.” 
GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. Editora Atlas. São Paulo. 2008. p.
23. 
Qual conjunto de propriedades melhor caracteriza um estudo “etnográfico”? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Observação participante, envolvimento cultural, coleta de diversos formas
de evidências e dados 
Resposta Correta: 
Observação participante, objetividade científica, remoção de viés cultural 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Lembre-se que é uma técnica de estudo de campo, 
que envolve conversar com as pessoas e observá-las executando suas tarefas 
em seu próprio contexto natural. 
1. Pergunta 2 
• 0 em 0,2 pontos
“Existem diversas formas de estudo de campo. A forma mais simples é a observação 
pura, sem interação do observador com os participantes. Uma variação é a observação 
guiada por um conjunto de tópicos de interesse. Outras formas envolvem entrevistas 
estruturadas ou semiestruturadas, possivelmente com o registro de fotos, áudio e vídeo 
do ambiente de atuação dos participantes, e com a coleta ou cópia dos artefatos 
utilizados por eles. ”
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador . Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2010. p. 165.
Ao contrário da observação tradicional, a observação guiada: 
Resposta Selecionada: 
Não permite controle do observador sobre os participantes. 
Resposta Correta: 
Reduz o erro introduzido pelo experimentador. 
Feedback da
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Na observação tradicional, o experimentador tem fica
alheio ao grupo de usuários que pretende estudar. Ele observa de forma 
espontânea. O experimentador é participa muito mais como um espectador do que
como parte atuante. Se assemelha muito às técnicas utilizadas pelos jornalistas. 
1. Pergunta 3 
• 0,2 em 0,2 pontos
“Os métodos ágeis de desenvolvimento de soft ware, como o eXtreme Programming e Scrum, 
podem ser interessantes para IHC porque buscam colaborar com o cliente (customer) através de 
pequenos ciclos de desenvolvimento de forma iterativa e incremental, para obter retorno 
(feedback) do cliente e corrigir o rumo do processo de desenvolvimento.” 
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2010. p. 127. 
Sobre como funcionam os métodos ágeis, o que é fundamental em IHC? 
Resposta Selecionada: 
Foco no usuário. 
Resposta Correta: 
Foco no usuário. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A organização de tarefas complexas em cenários gerenciáveis 
torna as metodologias ágeis ideal para projetos difíceis. Além disso, a clara 
demarcação de papéis e eventos planejados garante a transparência e a propriedade
coletiva ao longo do ciclo de desenvolvimento. Lançamentos rápidos de versões 
mantêm a equipe motivada e os usuários felizes, pois eles podem ver o progresso 
em um curto período de tempo e podem dar feedbacks mais rápidos, possibilitando
um melhor aproveitamento do desgin de interação.. 
1. Pergunta 4 
• 0,2 em 0,2 pontos
 A acessibilidade apoia a inclusão social de pessoas com deficiência, assim como 
outras pessoas, como idosos, pessoas em áreas rurais e pessoas em países em 
desenvolvimento. Websites e ferramentas adequadamente projetados podem ser 
usados por pessoas com deficiências. No entanto, atualmente muitos sites e 
ferramentas são desenvolvidos com barreiras de acessibilidade que tornam difícil ou 
impossível para algumas pessoas usá-las.
O que alguns países introduziram para abordar esse ponto? 
Resposta Selecionada: 
Legislação de Acessibilidade. 
Resposta Correta: 
Legislação de Acessibilidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. No Brasil, por exemplo, a Lei n° 10.098, de Dezembro de 
2000, que é mais conhecida como Lei da Acessibilidade, estabelece normas 
gerais e critérios básicos para promover a acessibilidade. Inclusive para sites da 
Web e sistemas interativos. 
1. Pergunta 5 
• 0,2 em 0,2 pontos
“À medida que o design da interação avança, o designer passa a definir a interface propriamente 
dita, a parte física do sistema com a qual o usuário entrará em contato. A definição da interface 
inicia com a escolha dos estilos de interação do sistema, para então passar para a representação da
interface, em diferentes níveis de abstração.” 
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2010. p. 243. 
Qual é a melhor definição de metáfora de interface? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Uma ideia do mundo que é usada na interface para ajudar que o usuário 
entenda o que fazer (por exemplo, clique nas guias para alterar o conteúdo da 
janela, usar carrinho de compras para armazenar itens para compra). 
Resposta 
Correta: 
 
Uma ideia do mundo que é usada na interface para ajudar que o usuário 
entenda o que fazer (por exemplo, clique nas guias para alterar o conteúdo da 
janela, usar carrinho de compras para armazenar itens para compra). 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Uma metáfora de interface é um conjunto de visuais, ações e 
procedimentos da interface do usuário que exploram o conhecimento específico 
que os usuários já possuem de outros domínios. O objetivo da metáfora de 
interface é fornecer ao usuário conhecimento instantâneo sobre como interagir 
com a interface do usuário. Eles são projetados para serem semelhantes a 
entidades físicas, mas também têm suas próprias propriedades (por exemplo, 
metáfora de desktop e portais da Web). 
1. Pergunta 6 
• 0,2 em 0,2 pontos
“Design de interação significa criar experiências que melhorem e estendam a maneira como as 
pessoas trabalham, se comunicam e interagem. [...] Consiste em encontrar maneiras de fornecer 
suporte às pessoas. Tal projeto contrasta com o da engenharia de software, que enfoca 
principalmente a produção de soluções de software para certas aplicações.” 
ROGERS, Y; SHARP, H; PREECE, J. Design de interação: além da interação humano-
computador. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 28. 
Qual declaração reflete melhor o design de interação? 
Resposta Selecionada: 
O Design de interação é multidisciplinar 
Resposta Correta: 
O Design de interação é multidisciplinar 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Um desenvolvedor olha da perspectiva do sistema, como 
transformar um projeto em uma realidade, o que é tecnicamente possível e o que 
não é tecnicamente possível. Eles estão muito conscientes das restrições do 
sistema. Os designers focam esforços em compreender a necessidade do usuário e 
se o sistema está sendo desenvolvido de acordo com o que foi solicitado no 
projeto. A multidisciplinaridade do desing de interação permite essa troca de 
esforços.. 
1. Pergunta 7 
• 0 em 0,2 pontos
O design centrado no usuário é um processo de design iterativo no qual os designers focalizam os
usuários e suas necessidades em cada fase do processo de design. Nele as equipes de projeto 
envolvem usuários em todo o processo de design por meio de várias técnicas de pesquisa e 
design, para criar produtos altamente utilizáveis e acessíveis para eles. 
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010. 
O design centrado no usuário inclui os seguintes processos: 
Resposta Selecionada: 
Cenários e prototipação. 
Resposta Correta: 
Debate e Storyboarding. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Lembre-se que no desing centrado no usuário apenas 
técnicas que permitem a participação ativa do usuário são utilizadas.Qualquer 
processo que seja realizado sem alguma participação do usuário, não pode ser 
considerado parte do design centrado no usuário. 
1. Pergunta 8 
• 0 em 0,2 pontos
“Estudar fenômenos de interação entre seres humanos e sistemas computacionais nos 
permite compreendê-los para melhorarmos a concepção, construção e inserção das 
TICs na vida das pessoas, sempre buscando uma boa experiência de uso. Nesse 
sentido, devemos procurar aproveitar as características humanas e o poder 
computacional para desenvolvermos sistemas interativos que melhorem a vida das 
pessoas, trazendo bem-estar, aumentando sua produtividade, satisfazendo suas 
necessidades e desejos, e respeitando suas limitações e valores. Para isso, também 
devemos conhecer as capacidades e limitações das tecnologias disponíveis.”
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador . Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2010. p. 13.
Por que os seres humanos são o fator mais importante em IHC? 
Resposta Selecionada: 
Porque são seres sociais. 
Resposta Correta: 
Porque são os desenvolvedores e os usuários. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Lembre-se quais são os papéis dos seres humanos 
no processo de interação entre Homem e Computador. Como acontece o 
processo de interação e quais suas etapas. 
1. Pergunta 9 
• 0 em 0,2 pontos
“A engenharia cognitiva foi concebida por Donald Norman em 1986 como uma tentativa 
de aplicar conhecimentos de ciência cognitiva, psicologia cognitiva e fatores humanos 
ao design e construção de sistemas computacionais. Os principais objetivos de Norman
eram: entender os princípios fundamentais da ação e desempenho humano relevantes 
para o desenvolvimento de princípios de design; elaborar sistemas que sejam 
agradáveis de usar e que engajem os usuários até de forma prazerosa.”
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador . Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2010. p. 53.
Quais grupos profissionais estão mais apropriadamente envolvidos na preparação e no 
desempenho da engenharia cognitiva? 
Resposta Selecionada: 
Usuários finais e designers. 
Resposta Correta: 
Designers e especialistas em usabilidade. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Lembre-se que engenharia cognitiva é um método 
de estudo que utiliza psicologia cognitiva para projetar e desenvolver sistemas 
de engenharia para apoiar os processos cognitivos dos usuários. 
1. Pergunta 10 
• 0,2 em 0,2 pontos
Como exemplo de persona temos Joana: Ela tem 37 anos. É Gerente de Armazém há 
cinco anos e trabalhou para a Três Irmãos Engenharia por 12 anos. Ela não foi para a 
universidade, mas fez um curso noturno de administração. Ela tem dois filhos com 
idades entre 7 e 15 e não gosta de trabalhar até tarde. Ela fez um curso introdutório de 
informática pela empresa alguns anos atrás, mas foi interrompido quando ela foi 
promovida e não podia mais dar ao luxo de usar seu tempo pra isso. Sua visão é 
perfeita, mas o movimento da mão direita é levemente restrito após um acidente 
industrial há três anos. Ela está entusiasmada com seu trabalho e tem o prazer de 
delegar responsabilidades e receber sugestões de sua equipe. No entanto, ela se sente
ameaçada pela introdução de um novo sistema (o terceiro em todo tempo que está 
nessa empresa).
Uma persona no contexto do design de interação orientado por objetivos: 
Resposta Selecionada: 
É utilizada para encenação em um design de interface. 
Resposta Correta: 
É utilizada para encenação em um design de interface. 
Feedback da
resposta: 
Resposta correta. Uma persona é uma descrição detalhada de apenas um usuário 
possível. Esse usuário não necessariamente precisa representar todos os usuários, 
ele pode representar apenas um grupo. Personas são utilizadas como atores em 
uma peça para encenar a utlização das interfaces projetadas. 
	Pergunta 1
	1. Pergunta 2
	1. Pergunta 3
	1. Pergunta 4
	1. Pergunta 5
	1. Pergunta 6
	1. Pergunta 7
	1. Pergunta 8
	1. Pergunta 9
	1. Pergunta 10