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Acadêmicos/Grupo: Graziela Fernanda da Silva 
 Cleusa Lopes 
 Jaqueline Pereira de Lima 
 
Turma: FLC126685BBI 
 
Tutor externo: Lucas Souza Ramos 
 
Semestre: 2024/2 
 
Experiência 
Profissional: 
Desafios 
Contemporâneos 
FISIOTERAPIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disciplina 
Experiencia Profissional: Desafios Contemporâneos 
Tutor Externo 
Lucas Souza Ramos 
Turma 
FLC126685BBI 
Acadêmico 
Graziela Fernanda da Silva - 6974775 
 
 
Fichamento 
 
Autor (Completo) 
Ana Reis, André Medeiros, Cicero 
Eduardo Walter, Luís Costa e Manuel 
Au-Yong-Oliveira 
 
Título 
Um estudo de metodologia mista sobre 
soft e hard skills: a perspectiva dos 
estudantes e de empresa contratadora 
 
Ano 2022 
 
Palavras-chave 
Competências 
Recursos Humanos 
Desenvolvimento 
Hard skills 
Recrutamento 
Soft skill 
Habilidade 
 
Objeto de Estudo 
O objetivo do artigo é avaliar as perspectivas 
dos estudantes universitários em relação as 
softs e hards skills, fazendo uma análise com a 
sua importância no mercado de trabalho atual e 
futuro por meio de entrevista. 
 
 
 
 
Metodologia 
O artigo foi baseado em uma abordagem mista 
(qualitativa e quantitativa). Inicialmente por meio de uma 
revisão com base em artigos sobre os dois conceitos 
Hard Skills e Soft Skills. Além disso, foi realizado um 
questionário e uma entrevista com uma profissional de 
recursos humanos. 
 
 
 
Principais Resultados 
No passado as empresas focavam-se apenas em recrutar 
candidatos com elevadas capacidades técnicas, sem dar atenção 
as competências pessoais e interpessoais, o que muitas vezes se 
originavam graves problemas como por exemplo ao nível da 
socialização e liderança. 
Atualmente assim como as Hard skills, as soft skills são vistas como 
critérios de destaques. Uma vez que as Hard skills são habilidades 
que de alguma forma podem ser mensuradas e possíveis de 
desenvolver por meio de treinamentos e cursos, já as soft skills são 
habilidades difíceis de serem mensuradas e desenvolvidas, pois são 
competências subjetivas, portanto, estão intimamente relacionadas 
à personalidade e outros fatores emocionais construídas ao longo da 
vida do indivíduo. 
A combinação dessas habilidades técnicas e comportamentais são 
essenciais tanto no presente quanto no futuro, visto que ambas se 
complementam e tem papéis fundamentais para o desenvolvimento 
profissional e organizacional. Dessa forma, foi sugerido as 
instituições de ensino que futuramente fossem adicionados aos seus 
componentes e identifique como se posicionam a respeito do 
desenvolvimento de soft skills, para assim investigar como estão 
preparando os estudantes para o mercado de trabalho em relação a 
essas habilidades. Por fim, ao relacionar tais pode-se realizar a 
comparação das habilidades valorizadas pelas empresas com as 
habilidades que as instituições de ensino estão enfatizando. Isso 
permitiria verificar se existe um alinhamento entre as demandas do 
mercado de trabalho e o preparo dos estudantes pelas instituições 
de ensino. 
 
 
Inserir 2 autores (mais citados 
no decorrer do artigo) 
 
 
Ribeiro, 2017 
Travassos, 2019 
 
 
Referência Completa do 
artigo conforme ABNT 
REIS, A. et al. Um estudo de metodologia mista 
sobre soft e hard skills: a perspetiva dos 
estudantes e de empresa contratadora. n. 3, p. 
210–218, 2022. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disciplina 
Experiência Profissional: Desafios contemporâneos. 
Tutor Externo 
Lucas Ramos 
Turma 
FLC126685BBI 
Acadêmico 
Jaqueline Pereira de Lima 
 
 
Fichamento 
 
Autor (Completo) 
 
Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, 
Luís Costa, Manuel Au Yong-Oliveira 
 
Título 
Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard 
skills: a perspectiva dos estudantes e de empresa 
contratadora 
 
Ano 2022, 2010-2018 
 
Palavras-chave 
 
Soft Skills-Hard Skills-Adaptabilidade-Criatividade 
Socialização-Competências Interpessoais e 
técnicas- Mercado de Trabalho-Capital Humano-
Seleção e 
Recrutamento-Seleção e Recrutamento-Cultura 
Organizacional-Harmonia e Conflito-
Competitividade- 
Automatização. 
 
Objeto de Estudo 
 
 
82 estudantes. 
 
 
Metodologia 
 
 
Metodologia mista. Foram aplicados 
questionários e realizada uma entrevista com 
uma profissional de recursos humanos que 
trabalha em uma instituição financeira em 
Portugal. 
 
 
Principais Resultados 
Os resultados indicam que, no passado, as 
empresas focavam-se muito em contratar 
pessoas com fortes habilidades técnicas (hard 
skills), sem dar muita atenção às habilidades 
pessoais e interpessoais (soft skills). Esse foco 
excessivo nas hard skills gerava problemas, 
como dificuldades de socialização e problemas 
de liderança, pois os funcionários tinham 
menos habilidades para interagir bem com os 
outros. 
Além disso, foi observada uma concordância 
entre as visões dos estudantes, da profissional 
de recursos humanos entrevistada e das 
informações na literatura sobre o tema. Em 
resumo, tanto os estudantes quanto a 
profissional e a literatura especializada 
concordam que as soft skills são fundamentais 
no ambiente de trabalho moderno. 
 
 
 
 
 
 
Inserir 2 autores (mais citados 
no decorrer do artigo) 
Ribeiro (2017) 
Nahla et al. (2016) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disciplina 
Experiência Profissional: Desafios Contemporâneos 
 
Tutor Externo 
Lucas Ramos 
Turma 
 Fisioterapia 
Acadêmico 
Cleusa Lopes 
 
 
 
 
Fichamento 
 
Autor (Completo) 
Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo 
Walter, Luís Costa e Manuel Au Yong-
Oliveira 
 
Referência Completa do 
artigo conforme ABNT 
 
REIS, A. et al. Um estudo de 
metodologia mista sobre soft e hard 
skills: a perspectiva dos estudantes 
e de empresa contratadora. n. 3, p. 
210–218, 2022. 
 
 
 
Título 
 
Um estudo de metodologia mista sobre 
soft e hard skills: a perspectiva dos 
estudantes e de empresa contratadora 
 
Ano 2022 
 
Palavras-chave 
Competências, desenvolvimento, hard skills, 
recrutamento, soft skills, recursos humanos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Metodologia 
 
 
 
 Entrevistas com estudantes e 
profissionais. 
Análise estatísticas de 
dados quantitativos sobre a 
demanda por soft e hard 
skills 
 
Objeto de Estudo 
Investigar as 
habilidades técnicas 
(hard skills) 
habilidades 
interpessoais, ou 
seja, sociais e 
emocionais (soft 
skills) dos 
estudantes, e a 
visão da empresa 
contratadora sobres 
essas habilidades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Principais Resultados 
 
Os principais resultados da pesquisa 
indicam que a maioria dos estudantes 
universitários possui conhecimento sobre 
soft skills e hard skills, sendo que 84,1% dos 
inquiridos estão cientes desses conceitos. A 
hard skill mais valorizada pelos estudantes é 
a "Língua estrangeira (além do Inglês)" 
(56,1%), enquanto as soft skills "Inteligência 
emocional" (42,7%), "Negociação" (41,5%) e 
"Gestão de tempo" (34,1%) também são 
consideradas importantes. A pesquisa revela 
que 37,8% dos estudantes estão investindo 
ativamente em ações de formação de soft 
skills. A visão dos estudantes reflete uma 
preferência crescente por competências 
interpessoais, com 70,7% acreditando que 
as soft skills serão mais relevantes para as 
empresas no futuro. As entrevistas com 
profissionais de recursos humanos 
confirmam a importância crescente de uma 
combinação de soft skills e hard skills no 
processo de recrutamento, destacando a 
necessidade de habilidades interpessoais e 
de comunicação. Em suma, os resultados 
sugerem uma mudança de ênfase das 
capacidades técnicas para as habilidades 
interpessoaisno mercado de trabalho, 
conforme percebido pelos estudantes e 
corroborado pelos profissionais de RH 
entrevistados. 
 
 
Inserir 2 autores (mais citados 
no decorrer do artigo) 
 
Ribeiro (2017) e Kohnová & Papula (2019) 
 
 
 
 
Referência Completa do artigo 
conforme ABNT 
 
Reis, A., Medeiros, A., Walter, C. E., Costa, 
L., & Au Yong-Oliveira, M. (2022). Um 
estudo de metodologia mista sobre soft e 
hard skills: a perspectiva dos estudantes e 
de empresa contratadora. Revista de 
Inovação, Ciência e Educação para o 
Mercado Contemporâneo, 3(2022), 
 210-218. 
https://doi.org/10.34624/iciemc.v0i3.29770 
 
 
 
 
Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS 
 
 
 
I ROTEIRO DA ENTREVISTA 
Acadêmico (a): Graziela Fernanda da Silva – 6974775 
Turma: FLC126685BBI 
Curso: Fisioterapia 
Entrevistado: Profissional de Fisioterapia – Navegantes -SC 
 
Pergunta Resposta 
 
1. Você tem noção do que são as hards 
e softs skills? E como elas ajudam no 
ambiente de trabalho? 
Não sabia do que se tratava, mas após me 
informar sobre o significado percebo que 
impactam diretamente no ambiente de trabalho, 
pois são elas que irão definir a forma como a 
pessoa trabalha e se comporta com as demais 
pessoas. 
 
2. Como você utiliza as hards e softs 
skills no dia a dia como 
fisioterapeuta? 
As hards skills eu utilizo para formar meu 
raciocínio perante o programa de tratamento que 
irei montar para o paciente e as softs skills utilizo 
no momento que estou interagindo com a 
pessoa que estou atendendo. 
 
3. Aos seus olhos, quais as hards e softs 
skills mais buscadas no mercado de 
trabalho da fisioterapia? 
Acredito que as hards skills são formações mais 
voltadas para tratar dores e traumas, e as softs 
skills seriam a capacidade de empatia de 
interação e de acolhimento. 
 
4. Como profissional há alguma 
habilidade técnica (hard) ou 
interpessoal (soft) que você 
acredita ter sido valiosa para seus 
atendimentos? Pode compartilhar 
como essa habilidade impactou 
positivamente na sua equipe? 
Todo conhecimento que adquiri na graduação e 
nos cursos utilizo diariamente para poder tratar 
meus pacientes. E minha capacidade de diálogo, 
de empatia e de acolhimento que fazem parte da 
minha personalidade e que também foram se 
aprimorando ao longo do tempo são essenciais 
nos atendimentos. 
 
 
 
 
 
5. Tem alguma recomendação em 
relação as hards e softs skills para 
dar a alguém que esteja se 
graduando e entrando na área de 
fisioterapia? 
Sobre a hards skills recomendo extrema 
atenção em todas os materiais da graduação, 
todas irão te trazer algum conhecimento e após 
ir percebendo seus maiores interesses ingressar 
em cursos, palestras e congressos, até poder 
começar um pós ou doutorado. 
Sobre as softs skills se você não se considera 
uma pessoa com boa relação social saia da sua 
zona de conforto e busque se tornar empático, 
simpático, proativo, comunicativo e obter todas 
as características necessárias para atender bem 
o seu paciente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Disciplina: Experiência profissional: Desafios contemporâneos 
 Acadêmico: Jaqueline Pereira de Lima 
Profissional de Fisioterapia, São José-SC. 
 
Pergunta Resposta 
 
1. Você tem noção doque são as softs e 
hards skills? E como elas ajudam no 
ambiente de trabalho? 
 
 Sim 
 
2. Como você utiliza as hards e softs skills 
no dia a dia como fisioterapeuta? 
Preciso do melhor conhecimento técnico (hard) 
para resolver o problema do meu paciente, mas 
tenho que entender que estou lidando com outro 
ser humano ali, preciso ter empatia, criatividade 
e inteligência emocional para tratá-lo. (Soft) 
 
3. Aos seus olhos quais as hards e softs 
skills mais buscadas no mercado de 
trabalho de fisioterapia? 
 
Melhores técnicas com embasamentos 
científicos e resultados (dai vai depender da área 
que atua) 
 
Inteligência emocional e adaptabilidade 
 
4. Como profissional há alguma 
habilidade técnica (hard) ou 
interpessoal que você acredita ter 
sido valiosa para aprimorar seus 
atendimentos? Pode compartilhar 
como essa habilidade impactou 
positivamente na sua equipe? 
Minha primeira faculdade foi em Marketing e 
vendas. Tudo que aprendi de técnicas ali trouxe 
pra fisioterapia, o que fez com que eu 
conseguisse mostrar e vender meu trabalho pra 
mais pacientes, trazendo o retorno financeiro 
acima da média. Faculdade não nos ensina a ser 
um bom empreendedor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ROTEIRO DA ENTREVISTA 
Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS 
CONTEMPORÂNEOS 
 
ROTEIRO DA ENTREVISTA 
 Acadêmico: Cleusa Lopes 
Turma: FLC126685BBI 
Curso: Fisioterapia 
Entrevistado(a): Profissional de 
Fisioterapia 
 
Pergunta Resposta 
 
1. Você tem noção o que são as 
soft skills e hard skills? E como 
elas ajudam no ambiente de 
trabalho? 
 
 
Hard skills: São habilidades técnicas. 
Exemplo: conhecimento das leis 
trabalhistas, software de 
gerenciamento de RH. Ajudam a 
forma uma base técnica para enfrentar 
desafios específicos. Soft skills: São 
habilidades comportamentais. 
Exemplo: habilidades de 
comunicação, empatia, resolução de 
conflitos. Ajudam a lidar com 
mudanças e imprevistos no ambiente 
de trabalho. 
 
5. Tem alguma recomendação em 
relação às hards e softs skills para dar 
a alguém que esteja graduando na 
área de fisioterapia? 
Busque conhecimento fora da faculdade, cursos 
de desenvolvimento pessoal, marketing, vendas. 
 
2. Como você utiliza as hards e 
softs skills no dia a dia como 
fisioterapeuta? 
 
 
Hards skills 
Sendo capaz de orientar os 
pacientes em exercícios 
terapêuticos. 
Usando as habilidades motoras para 
aplicar terapias manuais, e 
 
 o conhecimento técnico para aplicar 
tratamentos como crioterapia, 
termoterapia, ultrassom e eletroterapia. 
 
Soft Skills 
Participando dos novos projetos da 
clinica que visam melhorar o 
atendimento ao paciente. Com isso 
ouvindo os meus colegas de trabalho e 
refletindo sobre o que eles falaram. Me 
mostrando realmente interessado no 
que eles tem a dizer sobre o que fazer 
para melhorar. Trocando conhecimentos 
e experiencias , contribuindo para que o 
projeto seja um sucesso. 
 
 
3. Aos seus olhos quais as hards e 
softs skills mais buscadas no 
mercado de trabalho de 
fisioterapia? 
 
 
 Hards skills 
 
Boa coordenação motora para fornecer terapia 
manual 
Capacidade de orientar os pacientes em exercícios 
terapêuticos 
Proficiência no uso de modalidades, como 
crioterapia, termoterapia, ultrassom e eletroterapia 
Conhecimento da anatomia humana para aplicar 
o programa de reabilitação de forma correta. 
 
 
 
 
 
Soft skills 
 
Boa comunicação, empatia, proatividade, 
organização, resiliência, positividade, confiança, 
ética, liderança, colaboração, flexibilidade e 
inteligência emocional 
 
 
4. Como profissional há alguma 
habilidade técnica (hard) ou 
interpessoal que você acredita 
ter sido valiosa para aprimorar 
seus atendimentos? Pode 
compartilhar como essa 
habilidade impactou 
positivamente na sua equipe 
 
 
 
Antes de me inscrever para vaga fisioterapeuta 
esportivo na clínica, fiz um estudo sobre todos os 
serviços e produtos que a mesma oferecia aos 
clientes. Porque no atendimento ao cliente, o 
conhecimento do produto ou serviço é 
fundamental para atender às necessidades do 
cliente e dar um suporte preciso. 
5. Tem alguma recomendação em 
relação às hards e softs skills para 
dar a alguém que esteja 
graduando na área de 
fisioterapia? 
Pratique boa comunicação saibam trocar ideias, 
criar alinhamentos, discutir soluções e transmitir 
feedbacks. 
Mesmo que você goste de se destacar com a 
atuação individual, é no trabalho em equipe que 
as empresas procuram talentoem seus 
colaboradores. 
Tenha gestão do seu tempo essa habilidade é 
essencial para profissionais darem conta de todas 
as atividades da agenda sem gerar impedimento 
aos colegas de trabalho. Buscar ter inteligência 
emocional porque com ela você se torna 
adaptável às mudanças do mercado e se motiva 
mesmo diante das críticas, reinventando-se 
durante as necessidades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEXTO DE CONCLUSÃO 
 
 
 
 As hards e softs skills no mercado de trabalho 
 
 
Os alunos da turma FLC126685BBI do segundo semestre do curso de Fisioterapia, 
da Instituição Leonardo Da Vinci, coletaram informações a partir do Artigo 
Científico "Um estudo de metodologia mista sobre Hard e Soft Skills: a 
perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora" e realizaram entrevistas 
com profissionais de Fisioterapia, com a finalidade de mostrar os critérios 
utilizados em processos seletivos. Notou-se que apesar de se tratar de 
profissionais de instituições diferentes e normas internas divergentes, ainda 
assim as características fundamentais a serem avaliadas em um profissional é a 
mesma, dentre elas estão: habilidade técnica, inteligência emocional, trabalho 
em equipe e conhecimento. 
 Critério esses já utilizados anteriormente, cada vez mais se faz necessário em um 
profissional, já que estamos vivendo em uma era de tecnologia avançada e uso 
abusivo de internet. Diante desse cenário onde demanda uma adaptação dos 
profissionais e as empresas cada vez mais de olho no futuro busca por 
profissionais mais completos que consigam suprir com sua competência de 
habilidades técnicas e emocionais as necessidades das empresas. 
 Vem se desencadeando uma geração mais emotiva, ansiosa e impaciente, 
exigindo inteligência emocional do profissional para lidar com personalidades 
diversas. Esperamos ser profissionais que façam a diferença na sociedade como 
um todo. Desempenhando habilidades prática e teórica, sempre em busca de 
novos conhecimentos, procurar obter experiência em diferentes áreas para 
enfrentar as diversas barreiras que poderão surgir durante a caminhada como 
profissionais de Fisioterapia. 
 
 
 
 Em conclusão, este estudo demonstrou a importância das habilidades técnicas 
(Hard Skills) e habilidades comportamentais (Soft Skills) na perspectiva de 
estudantes e empresas contratadoras. Os resultados mostraram que as 
habilidades técnicas como conhecimento de idiomas e habilidades técnicas 
específicas, são fundamentais para o sucesso profissional, enquanto as 
habilidades comportamentais, como comunicação, trabalho em equipe e 
liderança, são essenciais para o desenvolvimento pessoal e profissional. 
 
A análise das percepções dos estudantes e empresas contratadoras revelou uma 
convergência na valorização das habilidades comportamentais como fator 
determinante para o sucesso profissional. Além disso, a relação significativa entre 
as hards e softs skills e o sucesso profissional destaca a necessidade de 
desenvolver programas que integrem ambas as habilidades. 
 
Portanto, este estudo contribui para a literatura sobre as hards e softs skills, 
ressaltando a importância de: 
 
1. Desenvolver programas de ensino que integrem habilidades técnicas e 
comportamentais. 
2. Incluir habilidades comportamentais nos currículos acadêmicos. 
3. Promover parcerias entre instituições de ensino e empresas para desenvolver 
habilidades técnicas e comportamentais. 
 
Essas recomendações têm implicações práticas para educadores, empresários e 
políticos, destacando a necessidade de investir em programas que desenvolvam 
as hards e softs skills para preparar profissionais competentes e competitivos no 
mercado de trabalho. 
 
Finalmente, este estudo abre perspectivas para futuras pesquisas sobre a relação 
entre as habilidades e o sucesso profissional, bem como a eficácia de programas 
de desenvolvimento de habilidades em diferentes contextos.