Ebook_Competências Empreendedoras_Soft Skills

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Introdução ____________________________3
O que um empreendedor 
de sucesso tem? _______________________6
Como desenvolver 
habilidades empreendedoras? ________10
Conclusão ____________________________14
Sumário
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3
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1Introdução
É bem comum vermos algumas definições que apontam a existên-
cia de dois tipos de empreendedores no mercado. Aqueles que sem-
pre tiveram feeling para empreender e aqueles que empreendem 
por necessidade.
Um fato comum aos dois perfis é que eles enfrentam vários desafios 
como mensurar e interpretar dados do seu negócio, consolidar o pro-
pósito do empreendimento, desenvolver estratégias, relacionar-se 
com o cliente e cativar novos públicos e até mesmo saber para onde 
ir, diante de tantos obstáculos do dia a dia.
As soluções para esses e outros obstáculos também são iguais indepen-
dentemente do perfil, e passam pelas habilidades de cada empreen-
dedor, sejam elas competências técnicas ou comportamentais. Essas 
habilidades são chamadas, respectivamente, de hard skills e soft skills.
Hard Skills - Competências adquiridas por meio de formação 
cursos de graduação, pós-graduação, extensão, técnicos etc. 
Soft Skills - São competências ligadas ao indivíduo e suas relações, 
como, por exemplo, proatividade, senso de oportunidade, inteli-
gência para se relacionar em situações críticas, entre outras. 
As soft skills são importantíssimas para manter o equilíbrio de qualquer 
empreendimento. Elas são um motor propulsor para inovação, supera-
ção de crises e boa gestão estratégica do negócio.
Um bom exemplo é o comportamento do mercado com relação às 
contratações de colaboradores. É comum que os processos seletivos 
avaliem majoritariamente as competências técnicas e, após certo 
tempo, que algumas dessas pessoas sejam desligadas em virtude do 
seu desempenho comportamental.
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Isso acontece porque a capacidade de conviver, de suportar momen-
tos de pressão e ter clareza de visão em momentos de crise é algo 
mais complexo de ser desenvolvido. Essa condição tem sido percebi-
da pelas grandes empresas globais e, inclusive, pode ser encontrada 
no processo de desenvolvimento dos colaboradores. Muitas são as 
organizações que já passaram a utilizar a metodologia de gestão e 
avaliação por competências.
Pesquisas mostram que, para esses casos, os resultados são consi-
deravelmente melhores, tanto em termos de satisfação dos colabo-
radores quanto dos seus clientes. O cuidado reflete na continuidade 
dos negócios e, claro, isso não é diferente quando pensamos em em-
preendedores. Líderes que inspiram têm esse algo em comum.
“ Empreender é ter autonomia para usar as melho-
res competências para criar algo diferente e com 
valor, com comprometimento, pela dedicação de 
tempo e esforços necessários, assumindo os riscos 
físicos, financeiros e sociais.” 
Marcos Hashimoto para a Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios.
São justamente as soft skills que derrubaram o parecer de dois per-
fis existentes do empreendedor e constrói um novo perfil, unificado. 
Aquele que tem necessidade e que deseja vencer os desafios, deixando 
um legado social. Afinal, quando se decide empreender não é pelo per-
fil do empreendedor, mas pelas oportunidades que surgem, visão de 
negócio e por aquele sentimento de desafiar e transformar o mercado. 
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Você já sonhou em empreender? 
Segundo o Ministério da Economia, mais de 3 milhões de novos ne-
gócios foram abertos. E a melhor parte: esse número supera em 2 mi-
lhões o número de empreendimentos que fecharam as portas neste 
mesmo ano.
Algo te chamou a atenção? Pois é, não por acaso, o motivo do núme-
ro positivo sem sombra de dúvida são empreendedores que desen-
volveram suas soft skills proporcionando um impulsionamento mui-
to maior às hard skills. 
Então, como podemos treinar e desenvolver nossas soft skills? 
Essa é uma dúvida importante que será respondida no decorrer des-
te e-book, pois, para nossa alegria, as soft skills também podem ser 
treinadas e desenvolvidas. Você, empreendedor, muitas vezes faz isso 
até mesmo sem saber.
Em cada crise que passa suas habilidades comportamentais são forta-
lecidas, mas não precisamos chegar a uma crise no seu negócio para 
desenvolver elas. E para quem está iniciando e não sabe para onde ir, 
capacitar as soft skills é ponto-chave para sobrevivência do seu negócio.
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O que um 
empreendedor 
de sucesso tem? 
É sobre o que você tem e como você trabalha o que tem e não tem. Cal-
ma, vamos explicar! Um empreendedor de sucesso nem sempre tem 
todas as habilidades necessárias, sejam técnicas ou comportamentais, 
mas, ao reconhecer a ausência de algumas delas e a necessidade de 
melhorar constantemente, ele se projeta ao sucesso. 
Claro que não é uma questão simples. Na prática, é preciso ter compro-
metimento com o negócio e, principalmente, consigo, com o seu pro-
pósito. Podemos traduzir essa relação na seguinte equação: 
ESFORÇO + PRÁTICA + PERSISTÊNCIA = RESULTADO
Ela contempla todas as características de sucesso do empreendedor. 
Afinal, aquele que não se esforça não sai do lugar, e quem não se es-
força não põe em prática suas habilidades e competências, não che-
gando ao resultado. 
O que reforça o terceiro elemento dessa fórmula é a persistência, so-
mente insistindo e voltando a fazer que o sucesso chegue. Mas não a 
confunda com teimosia: é preciso manter o foco em seus objetivos. É aí, 
nessa trajetória repleta de imprevistos, que mora uma das característi-
cas do empreendedor de sucesso: a famosa e necessária resiliência. 
Resiliência: é a capacidade do empreendedor de lidar com os desafios, 
problemas e sempre se adaptar ao meio em que foi inserido, superando 
as pressões, crises e reestruturando os processos.
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Não é uma habilidade empreendedora, mas podemos consi-
derar uma característica essencial ao empreender: networking. 
Possuir uma ampla rede de contatos sempre proporciona ao 
empreendedor conexões amplas e visão de mercado. Afinal, 
as conexões apresentam novidades, parcerias e antecipam 
possíveis problemas. Essa característica está ligada a uma ha-
bilidade chamada “Comunicação Interpessoal”.
Ainda sobre a forma de atingir o resultado esperado, a fórmula nos apre-
senta outras grandes características do empreender de modo subliminar: 
Iniciativa: é, simplesmente, o ato de colocar em prática a ideia do seu 
negócio, movimentar-se, não ficar parado diante de algumas dificul-
dades ou oportunidades, se lançar nos desafios sem medo e ir contra 
todos e tudo até chegar ao resultado. 
Senso de Planejamento: essa característica está relacionada à capa-
cidade do empreendedor de estabelecer metas e organizar proces-
sos. Sem ela, qualquer ideia não sai do papel ou da mente. 
Correr risco: essa característica parece estranha, mas está ligada à prá-
tica e à iniciativa. Todo empreendedor não pode ter medo de se arris-
car. Podemos, ainda, mudar esse nome para coragem. A coragem de 
inovar, arriscar e modificar qualquer ideia para chegar ao sucesso. 
Autoconfiança: ter fé em si é um dos principais fatores de sucesso. 
Essa característica se conecta em alma com o empreendedor. So-
mente ele acredita na sua ideia no início e, por meio de sua autocon-
fiança, consegue agregar parceiros, investidores e chegar ao objetivo. 
Essas são só algumas características que podemos destacar. Existem inú-
meras outras e, com toda a certeza, você possui várias delas. São habilida-
des ímpares e, por mais que as tenhamos, é preciso fomentá-las a cada dia. 
Por isso, estudar torna-se outra competência empreendedora essencial. 
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Essas são só algumas das diversas habilidades. Existem mais e, da mesma 
forma, todas elas precisam ser trabalhadas constantemente por meio de 
ações e estudos. Por isso, estudar é algo tão importante na vida do em-
preendedor de sucesso, seja por meio de cases, cursos ou benchmark, é 
preciso trabalhar o autodesenvolvimentocomo uma constante.
Soft Skills
Comunicação 
interpessoal Networking
Capacidade de 
persuasão Autoconfiança
Proatividade
Iniciativa e 
automotivação
Resolução de 
conflitos Correr riscos
Capacidade de 
trabalhar sob pressão
Resiliência
Senso de 
liderança
Autoconfiança
Capacidade 
analítica
Senso de 
planejamento
Características 
Cada uma dessas características está associada a uma soft skill pri-
mária para o empreendedor de sucesso. Confira os exemplos:
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3Como Desenvolver 
Habilidades 
Empreendedoras
Muitos podem estar pensando que não possuem certas caracterís-
ticas e habilidades, ou ainda que terão dificuldades para desenvol-
vê-las. Veja bem: não é porque um empreendedor não desenvolveu 
certa habilidade que o seu negócio não vai ter sucesso. 
Especialistas da área de Gestão de Recursos Humanos alertam que 
não há um estereótipo padrão de soft skills, mas, sim, um conjunto 
de habilidades ideais para cada área de atuação. No caso do empre-
endedor, podemos apurar as mais adequadas para gestão, comuni-
cação e marketing, por exemplo.
Vamos dar uma olhada em competências bem comuns à maior par-
te dos empreendedores:
HABILIDADE DESENVOLVIMENTO
Comunicação 
interpessoal
Essa habilidade vai além de uma boa oratória. Ela 
implica saber ouvir as pessoas ao seu redor e sa-
ber conversar com elas. A Comunicação Interpes-
soal atua junto a outra habilidade, a empatia. Para 
desenvolvê-la, é preciso estar no lugar do outro. 
Entender como é importante ser ouvido e como é 
importante saber passar as ideias. Aqui, a prática 
de leituras, participação em clubes de debates e 
a proximidade com quem não concorda sempre 
com suas ideias vão fomentar essa habilidade, 
despertando-a e aprimorando-a. 
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Capacidade 
de persuasão
Inclusive, há uma dica na prática da habilidade an-
terior. Estar ao lado de pessoas que discordam das 
suas ideias vai fortalecer ainda mais seus argumen-
tos e, com isso, seu potencial de persuasão.
Ler, ouvir podcasts e se aprimorar sobre os temas e 
área de atuação - e até mesmo fora - também são 
boas práticas para aprimorar essa habilidade.
Proatividade Ter iniciativa parece não ser algo para todos, mas é 
possível, sim: basta iniciar com pequenos gestos e 
ações cotidianas. Outra forma é se inserir em gru-
pos ou fazer contato com quem já possui essa ha-
bilidade bem desenvolvida. 
Resolução 
de conflitos
Pode parecer ruim ter de lidar com conflitos, mas 
é uma oportunidade única para desenvolver uma 
série de habilidades. Contudo, para que essa habi-
lidade seja desenvolvida, é preciso ir além dos con-
flitos existentes no seu negócio. 
Estudos de caso e troca de experiências ajudam a 
desenvolver a capacidade de identificar e resolver 
as situações. 
Capacidade 
de trabalhar 
sob pressão
Uma das coisas que mais afetam os empreende-
dores são as pressões do negócio (de ordem finan-
ceira, gestão, fornecedores, colaboradores, mer-
cado etc.). Aqui, recorremos ao ócio criativo, que 
também é uma forma de desenvolver a habilidade 
senso crítico.
Ele simplesmente consiste em dedicar tempos no 
seu dia ao descanso e a um hobby. Fugir da roti-
na, digamos assim, é importante. Outra forma é 
dividir os problemas com o time. Ter mais cabeças 
pensando alivia a tensão. 
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Liderança e 
engajamento
Com certeza, já foram impactados por alguma ima-
gem ou texto mostrando que o líder não é um man-
dão, mas sim uma pessoa que soma ao time. O senso 
de liderança é desenvolvido justamente assim.
É necessário passar o bastão para outras pessoas 
e se colocar como liderado. Assim, é possível iden-
tificar novos líderes e aprender novas formas de 
liderar. Outra maneira é estudar: existem cursos 
que desenvolvem essa habilidade.
Capacidade 
analítica
Muito se fala de visão holística, visão do todo, mas 
de nada adianta ver e ouvir tudo se não se sabe o 
que fazer com o que viu. Essa habilidade é justa-
mente o potencial de analisar as informações.
Para desenvolvê-la melhor, é preciso se dedicar 
aos estudos sobre a área em que atua. Ter a capa-
cidade de perguntar aos outros sobre o significa-
do dos dados e ações. 
É importante dizer que algumas ações para desenvolver habilidades 
empreendedoras podem e devem ser repetidas em outras habilida-
des. E mais: vale lembrar o mito de que não podemos estudar sobre as 
soft skills. Muito pelo contrário, esse processo requer o mais profundo e 
complexo dos estudos: o autoconhecimento.
Somente quando o empreendedor realmente se dispõe a compreender 
seus pontos fortes e fracos é que ele será capaz de observar comporta-
mentos externos com acurácia. Esse é o primeiro passo para aprimorar 
sua visão do negócio, do mercado e a transformação de oportunidades 
em estratégias e ações rumo ao sucesso. Afinal, novamente
ESFORÇO + PRÁTICA + PERSISTÊNCIA = RESULTADO
LEVAM AO SUCESSO ABSOLUTO. 
meuSucesso.com 12
ANOTE AÍ
Sete competências que devem ser estimuladas em práticas diárias:
1. Pensamento crítico – Saber se criticar e criticar situações sem estabelecer 
laços emocionais é algo que irá te ajudar a ver as soluções com clareza. 
2. Criatividade – O que não falta em empreendedores é criatividade. Mas 
até ela se vai, às vezes. Manter o foco nos concorrentes e benchmarks 
pode ajudar a criatividade a fluir. 
3. Ética – O que te impede de ir além do limite? A ética é a resposta. Ela 
determina o limite legal e, para aprimorar essa habilidade, a leitura de 
grandes filósofos e a orientação de pessoas próximas e éticas vão fazer o 
empreendedor ter os pés no chão quando o assunto for burlar regras que 
ferem a si e a outros. 
4. Mentalidade de crescimento – Não se pode pensar pequeno. As metas 
são atingidas. Essa habilidade é a do sonho. Então, não se permita deixar 
de sonhar. Lembre-se que sempre há um caminho a percorrer. 
5. Empatia – O outro pode ser um problema quando não nos colocamos 
em seu lugar. Empatia é isso: se posicionar no lugar do outro. Essa prática 
é simples e necessária. 
6. Negociação – Aqui, temos um impasse. Negociar é parte nata da maioria 
dos empreendedores. Contudo, com o mercado digital consolidado e no-
vas formas econômicas, é preciso estudar e aprimorar as técnicas. 
7. Empoderamento dos outros – Ligado à liderança, o empoderamento é 
destinado a aumentar o grau de autonomia, proatividade do time, colabora-
dores e formar o senso de representação do propósito do empreendimento.
13meuSucesso.com4Conclusão
Traduzindo tudo que comentamos até aqui, é importante frisar que 
não há um modelo de empreendedorismo único. Mais do que isso, o 
verdadeiro empreendedor de sucesso entende a necessidade de se 
manter desconfortável e sempre em busca de novos conhecimentos.
Ele deve ser, por essência, um eterno aprendiz. Digamos que, uma 
vez dispostos a adquirir novos conhecimentos, o professor que vira 
dono de sapataria, o engenheiro que abre franquia de alimentos ou a 
dona de casa que se lança no mercado de hotelaria são pessoas que 
se tornam mais propensas a ver seus negócios construírem legados.
Sabemos que muitos enfrentam o desafio de trabalhar aquele dia 
para garantir o próximo e, nessas condições, manter o foco torna-se 
mais difícil. No entanto, ter clareza sobre suas limitações, vantagens 
e objetivos ajuda a tomar melhores decisões.
Um exemplo desse tipo de líder é Daniel David, 
empreendedor moçambicano que superou o 
Apartheid na África do Sul e, começando como 
auxiliar administrativo em uma emissora esta-
tal, desenvolveu suas habilidades de gestão a 
ponto de construir uma organização referência 
na mídia do país, o grupo SOICO. 
Como Daniel foi capaz de estruturar uma TV de 
sucesso em meio ao poder da emissora estatal e 
hoje é responsável por grandes projetos de em-
preendedorismo jovem em Moçambique? Ele 
começou por si mesmo.
14meuSucesso.com
“ Fui crescendo porque 
sempre fazia para além 
do que me pediam.”
 Daniel David
D A N I E L D A V I D
15meuSucesso.com
Habilidades empreendedoras são,principalmente, sobre pessoas. As 
chamadas soft skills são muito procuradas pelo mercado e podem 
definir o rumo que a sua empresa vai tomar. Você precisa delas para 
saber lidar com uma equipe, resolver conflitos, incentivar a formação 
de novos líderes e estimular a produtividade saudável. 
Aprender com quem já teve que passar por diversas situações em 
que essas habilidades foram colocadas à prova pode ser uma forma 
de chegar mais rápido ao seu objetivo e se desenvolver. 
Assista ao novo Estudo de Caso, “Jornada do Impossível”, e conheça 
a história de Daniel David, um Moçambicano que teve que superar 
desafios que pareciam tornar a vida dele impossível, mas que, no fim, 
conseguiu fundar o Grupo SOICO e se tornou um dos maiores empre-
endedores da África. É uma história inspiradora que será analisada 
pelo ponto de vista de especialistas e professores de negócios para 
te ensinar com os erros e acertos de Daniel tudo o que você precisa 
saber sobre soft skills. 
 
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