3a AP3 P1 GV 2024 I - Gestão, Hard Skills e Soft Skills

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 Curso de Administração - Gerência de Vendas (GV) - EAD06029 
 Parte 1 da Avaliação AP3 (AP3.P1) - Período 2024.I 
 Coordenador: Marcello Calvosa / Tutor a distância: Ademir Predes Jr. 
 
 Aluno (a): ................................................................................... / Estou no Período n°: ( ) 
 Matrícula: ..................................................... / Polo: ......................................................................... 
 
OBRIGATÓRIO: LEIA COM ATENÇÃO AS INTRUÇÕES DESSA AVALIAÇÃO E 
DO CONJUNTO AVALIATIVO 1 NO FINAL DESSE DOCUMENTO, NOS APÊNDICES 
 
 
 
Quadro 1: Perfil (validação do exercício e análises de percepção de carreira por faixa de desenvolvimento): 
Gênero: ( ) Masculino ( ) Feminino ( ) Não desejo declarar 
 Idade e Período: Tenho ( ) anos e estou no ( °) da graduação de Administração. 
 Estado civil: ( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Divorciado ( ) Viúvo ( ) Outro 
 Desenvolvimento Acadêmico: ( ) Graduando ( ) Possuo outra graduação ( ) Possuo pós-graduação 
 Profissão: Experiência profissional: anos 
 Portador de necessidade especial: ( ) Não ( ) Sim 
 Percepção de raça segundo IBGE: ( )Amarelo(a) ( )Branco(a) ( )Indígena ( )Pardo(a) ( )Preto(a) ( )Não desejo informar 
 Você tem filhos? ( ) Não ( ) Sim: filho(s). 
 Personalidade/gestor que admira? 
 Passou por algum processo 
 de Orientação Profissional? 
 ( ) Não ( ) Sim. Qual?: 
 Gestor ou Supervisão de Equipe: ( ) Nunca fui. ( ) Sou, atualmente. ( ) Já fui, em outra ocasião 
 Quantas mudanças de carreira 
 para atingir seu objetivo? 
 ( ) Nenhuma ( ) Uma ( ) Duas ( ) Três ( ) Mais 
 Desejos em relação à carreira: 
 (NUMERE apenas TRÊS itens de 
 1 a 3 por ordem de importância) 
 ( ) Ter estabilidade 
 ( ) Ter dupla carreira 
 ( ) Ajudar pessoas 
 ( ) Conciliar trabalho e família 
 ( ) Viajar e conhecer pessoas 
 ( ) Aposentadoria tranquila 
 ( ) Conquistar promoções 
 ( ) Altos ganhos financeiros 
 ( ) Realização profissional 
 Desejo receber o Relatório Final, 
 após a análise da pesquisa: 
Mail em letra de forma: 
 (opcional) 
( ) Gostaria de participar de um projeto de extensão, recebendo certificado de participação em horas complementares. Veja 
qual ação de extensão mais se identifica: http://dx.doi.org/10.13140/RG.2.2.25144.42248 Entre em contato por e-mail. 
 
Questão I (4,0 pontos) – Reforço de Conceitos e Aplicação Comercial/vivencial: 
 
 
a. (0,3 pt) No Capítulo 1 do livro de Gerência de Vendas, a partir da página 25, o material didático aponta 
considerações sobre o que é gerenciamento e suas funções. Com base naquelas instruções e em sua experiência 
profissional explique, em sua percepção, quais são as 3 provisões ou decisões que uma organização deverá 
promover para que um colaborador seja um bom gestor comercial para a sua equipe e para a empresa: 
 
 
(a1.) ______________________________________________________________________________________ 
 
 
(a2.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
(a3.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
b. (0,3 pt) Com a mesma linha de raciocínio do item anterior, aliste, em sua percepção, as 3 provisões ou decisões 
que um funcionário deverá tomar por conta própria para ser um gestor eficaz para a sua equipe e para a empresa: 
 
 
(b1.) ______________________________________________________________________________________ 
 
 
(b2.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
(b3.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 Nota: 
http://dx.doi.org/10.13140/RG.2.2.25144.42248
 
 
c. (0,3 pt) No Capítulo 4 do livro de Gerência de Vendas, a partir da página 94, o material didático aponta que 
existem fatores que afetam a decisão dos gerentes sobre as pessoas que estão envolvidas com a organização. Em 
sua percepção, quais são as 3 principais decisões necessárias para que um gestor tenha uma equipe competente? 
 
 
 
(c1.) ______________________________________________________________________________________ 
 
 
(c2.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
(c3.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
 
d. (0,6 pt) Cite quais são as 3 HARD SKILLS que você acredita serem as mais importantes para o desenvolvimento 
de sua carreira como um gestor eficaz em uma empresa competitiva ou que aumentem a sua empregabilidade? 
 
 
 
(d1.) ______________________________________________________________________________________ 
 
 
(d2.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
(d3.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
 
e. (0,6 pt) Cite quais são as 3 SOFT SKILLS que você acredita serem as mais importantes para o desenvolvimento 
de sua carreira como um gestor eficaz em uma empresa competitiva ou que aumentem a sua empregabilidade? 
 
 
 
(e1.) ______________________________________________________________________________________ 
 
 
(e2.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
(e3.) ______________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
 
 
 
f. (0,5 pt) O que você perguntaria, caso tivesse a oportunidade de fazer uma única pergunta, para o CEO ou para 
um gestor de uma grande empresa competitiva? 
 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________ ? 
 
g. (0,5 pt) O que você perguntaria, caso tivesse a oportunidade de fazer uma única pergunta, para um orientador 
de carreira ou um coach que ajuda a desenvolver carreiras promissoras para o mercado de trabalho? 
 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ? 
 
h. (0,9 pt) Liste 6 Fatores (variáveis, recursos, oportunidades, requisitos etc.) que deverão estar presentes em um 
planejamento de carreira de um gestor. Depois, liste 6 Competências (habilidades, atitudes ou conhecimentos) 
que julga serem imprescindíveis para gestores de alta performance desenvolverem ao gerir a carreira de outros. 
 
6 Fatores Importantes para a Carreira do Gestor 6 Competências para a Carreiras de Colaboradores 
1. 4. 1. 4. 
2. 5. 2. 5. 
3. 6. 3. 6. 
 
(A Avaliação AP3.P1 se encerra na página anterior. A próxima parte, envolvendo os apêndices, 
não precisa ser impressa, preenchida e enviada pela Plataforma, somente, as duas folhas anteriores) 
 
APÊNDICE 1: O QUE SÃO HARD SKILLS E SOFT SKILLS? 
 
 
H
A
R
D
 
S
K
IL
L
S
 
São competências técnicas adquiridas pelo indivíduo por meio de formações tradicionais, como cursos, 
capacitações, aperfeiçoamentos, certificações, especializações e experiências comprovadas, como a ocupação 
de cargos e posições organizacionais. São experiências que podem ser comprovadas por meio de certificados, 
diplomas ou declarações. É a parte que aparece no currículo e útil para a fase do recrutamento no mercado de 
trabalho. Ou seja: a descrição objetiva de suas competências para ocupar uma determinada vaga. A parte que 
pode, facilmente, ser definida com métricas de desempenho (em horas, por nota, por frequência etc.). Por 
exemplo: um curso X, na instituição Y, com duração Z, sobre o tema W, nível de qualificação K. Na composição 
da competência é a parte do conhecimento declarado, chamado explícito. Ele servirá de base para verificar as 
condições mínimas par que um indivíduo concorra a uma vaga para entrar em uma empresa ou para ter uma 
promoção caso já esteja empregado (ou fazer um concurso público). Na composição da competência é a parte 
do conhecimento para fazer algo. 
S
O
F
T
 
S
K
IL
L
S
 
São competências socioemocionais que um indivíduo desenvolve a partir de suas competências técnicas (hard 
skills), de convívios inspiracionais com outras pessoas ou para gerar desenvolvimentos e capacitações. Tanto 
poderá ser uma expertise (o que se sabe fazer a partir de um conhecimento adquirido por meio de cursos, 
capacitações, aperfeiçoamentos, certificações, especializações e experiências – hard skills), como o 
gerenciamento adequado das emoções, comportamentos, sentimentos, metas, objetivos, relações sociais, 
tomadas de decisões e solução de problemas. É a parte da empregabilidade de um indivíduo que não aparece no 
currículo, por isso, só pode ser medida ou observada no processo de seleção de pessoas ou no próprio ambiente 
de trabalho, após a contratação. No mercado de trabalho, elas surgem a partir das hard skills, mas também se 
contrapõem a elas. As soft skills são úteis para a fase de seleção de pessoas. É a parte que pode ser explicada 
como diferencial subjetivo para uma contratação ou para uma promoção. Por exemplo: facilidade de exercer X, 
o sentimento Y, o comportamento Z, a capacidade W. Na composição da competência é a parte da atitude e da 
habilidade para possibilitar algo diferenciado. 
R
E
F
L
E
X
Ã
O
 
Há uma compreensão atual de que as hard skills não garantem, por si só, alta empregabilidade. O mercado de 
trabalho contemporâneo, em empresas competitivas, não busca apenas pessoas que possuem cursos, 
capacitações, formações acadêmicas, certificados e diplomas. Ele busca pessoas que consigam interpretar o 
ambiente impreciso e abstrato, que saibam conviver com outros, que aceitem as diversidades, que promovam a 
inclusão de colaboradores, que usem um conhecimento declarado para ajudar a promover um bom clima 
organizacional, que solucionem os problemas dos clientes, que interpretem os anseios das comunidades que a 
organização representa e ajudem a definir uma cultura organizacional saudável e com valores sociais coletivos. 
E os empregadores tentam antecipar esses comportamentos por meio da análise das soft skills nas fases de 
seleção de pessoas (entrevistas, dinâmicas, casos aplicados ou dramatizados) e no interior das organizações, 
após a contratação. Se um indivíduo tem um “belo currículo” repleto de cursos e titulações, mas (i) não consegue 
se destacar em um processo seletivo ou (ii) tem uma carreira estagnada em uma empresa, possivelmente, possui 
baixa capacidade de comunicar as suas soft skills ou as possui em dissonância com as necessidades daquela 
empresa ou cargo. 
 
O objetivo de uma questão com esse teor é gerar reflexão sobre a sua carreira, pois são questões que um 
orientador de carreira as faria, em uma primeira entrevista, como forma de “aquecer” ou provocar um 
orientado/aconselhado para a ponderação sobre o seu futuro profissional e planejamento de carreira. Em minha 
visão, também ajuda a tirar um pouco da pressão sobre a realização presencial da avaliação AP3. Uma vez que, 
neste formato, você poderá realizar essa parte da prova (AP3.P1) com antecedência de mais de 30 dias e garantir 
logo 4,0 pontos. Realize essa primeira questão de sua avaliação (as demais serão realizadas na AP3.P2) com o 
devido CRITÉRIO: (i) atenda todas as solicitações; (ii) desenvolva o tema exatamente como as instruções pedem; 
(iii) seja claro, porém, “não econômico” nas respostas; e (iv) não deixe NENHUM campo “em branco”. Seria 
lamentável você não garantir esses pontos na avaliação, em uma questão que consegue realizar com antecedência, 
sem a pressão do tempo, sem os imprevistos e obstáculos que poderão acontecer no momento da AP3.P2. A 
segunda parte da AP3 valerá 6,0 pontos e envolverá a matéria contida no livro didático da disciplina. 
 
 
Caso tenha o desejo de participar de um projeto de pesquisa, alcançando certificação e publicações por seu 
esforço, o que o ajudará a apresentar melhor o seu currículo no ambiente de trabalho e em preparação para a pós-
graduação, entre em contato diretamente comigo por e-mail (mvcalvosa@yahoo.com.br) mencionando essa 
mensagem. Se você tem tempo, interesse e consegue entrevistar algumas pessoas no seu ambiente de trabalho já 
é legível para participar de iniciativas do Grupo de Pesquisas GeCaPEP (www.dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/372470). 
 
O meu Facebook é Marcello Calvosa. Peça adição para acompanhar as iniciativas de extensão e de 
pesquisa, caso tenha esse desejo. O Instagram de nosso grupo de Pesquisas GeCaPEP é: @pesquisas.gecapep. 
Você será bem-vindo(a) para acompanhar alguns projetos e ações inclusivas que acontecem na sede da UFRRJ, 
em Seropédica. Excetuando a questão de “inventar nota para a aprovação”, para todas as outras questões estarei 
sempre disponível. Parabenizo-os por chegarem até aqui e compreenderem que, com desafios e com a 
transposição dos obstáculos, pavimentamos o caminho da erudição, do desenvolvimento, da aprendizagem e da 
construção de carreira. Desejo muito sucesso, uma carreira promissora a todos e felicidades na vida! 
 
 
Coordenador Prof. Marcello Calvosa, DSc. 
 
 
 
 
APÊNDICE 2: INTRUÇÕES SOBRE O CONJUNTO AVALIATIVO 2 (Cj.Av.2) 
 
i 
Observe o sistema de avaliação específico dessa disciplina, que está em consonância com as exigências do 
CEDERJ e com o Cronograma da Disciplina. O(a) aluno(a) direcionado(a) para realizar essa avaliação foi 
aquele que faltou ou não alcançou nota de aprovação com o Conjunto Avaliativo 1 = Média ≥ 6,0 pontos. 
A avaliação AP3.P1 (até 4,0 pontos, com peso de 100% da nota, postada na Plataforma) só será corrigida e 
sua nota lançada caso o(a) aluno(a) realize a AP3.P2 (até 6,0 pontos, com peso de 100% da nota, postada 
na Plataforma) seja realizada de forma presencial – regras impostas ao sistema de ensino semipresencial. 
A nota de aprovação para quem fizer a AP3 será a seguinte: (Cj.Av.1 + Cj.Av.2) / 2 = Média ≥ 5,0 pontos. 
Consulte as regras do CEDERJ e o tutor EaDpara compreender as regras definidas para elo CEDERJ para 
o cálculo da média de aprovação. 
ii 
A Parte 1 da AP3 – AP3.P1 (virtual) - deverá ser impressa, preenchida com antecedência de forma manuscrita 
e postada na Plataforma, conforme a data estipulada no Cronograma da Disciplina. Depois desse dia, o sistema 
não receberá mais envios. No próprio Cronograma há uma dica de digitalização do documento! 
iii 
Caso TODAS as instruções sejam seguidas minuciosamente (parte escrita + dados sociodemográficos), a 
sua pontuação deverá ser a máxima (até 4,0 pontos, com peso de 100% da nota do C.Av.2). Caso não, serão 
descontados percentuais por descumprimento das regras, questões deixadas “em branco” ou sem a devida 
profundidade solicitada. 
iv 
Após impressa, preencha a avaliação à caneta, converta-a em arquivo em PDF, nomeie da seguinte forma: 
Primeiro e último nome do Aluno.AP3.P1.GV.2024.I. Depois, envie no campo específico da Atividade da 
Plataforma para essa avaliação. Avaliações preenchidas à lápis ou preenchidas no computador (digitadas) 
NÃO serão corrigidas! 
v 
Ambas as partes da prova AP3 estão condicionadas como uma única avaliação, com base na Parte 2 
(AP3.P2), realizada de forma presencial, como principal metrificadora de seus conhecimentos sobre a 
disciplina, exigência do sistema de ensino semipresencial. 
vi 
Se o(a) aluno(a) faltar à AP3.P2, a nota de toda a AP3 será igual a zero. Mesmo que tenha realizado a AP3.P1, 
devido às exigências requeridas para o ensino semipresencial. 
 
mailto:mvcalvosa@yahoo.com.br
http://www.dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/372470