Gestão de Processos - Exercício 5

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Temas
 avalie sua aprendizagem
Na certi�cação _____________, o objetivo é veri�car se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização
de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar
conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa
correta:
Um gestor decidiu fazer a veri�cação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta
para os momentos que este gestor poderá fazer essa veri�cação
MODELAGEM DE PROCESSOS
Lupa  
 
DGT0015_202001405364_TEMAS
Aluno: TATIANA PACHECO BARRETO Matr.: 202001405364
Disc.: MODELAGEM DE PROCE  2023.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
 
1.
de fornecedores.
de pessoas.
de sistema de gestão.
de processos.
de produtos.
Data Resp.: 13/10/2023 17:28:06
Explicação:
A resposta correta é: de pessoas.
 
2.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.
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É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma forma de corrigir estas não
conformidades é a ferramenta:
Quando a avaliação da conformidade é realizada por organizações independentes pode fornecer certi�cações a
organização. Estas classi�cações podem ser divididas em produtos, pessoas, processos e sistemas de gestão. A
certi�cação de pessoas:
A certi�cação de produtos envolve um processo no qual uma entidade independente avalia se um determinado
produto atende às normas técnicas estabelecidas. Esse processo inclui auditorias no processo produtivo, coleta e
realização de ensaios em amostras. Caso o resultado dessas atividades seja satisfatório, é concedida a certi�cação,
permitindo o uso da marca de conformidade ABNT nos produtos.
Sobre os tipos de certi�cação classi�que as a�rmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
(_) Certi�cação voluntária são de decisão das organizações.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Data Resp.: 13/10/2023 17:32:38
Explicação:
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos
processos.
 
3.
Matriz de Tendência
Matriz GUT
Matriz de não conformidades
Matriz de Urgência
Matriz de Gravidade
Data Resp.: 13/10/2023 17:28:43
Explicação:
Quando as não conformidades são encontradas, uma ferramenta muito útil é a utilização da Matriz GUT na
classi�cação da gravidade de cada não conformidade. O acrônimo GUT signi�ca: Gravidade, Urgência e
Tendência.
 
4.
Visa veri�car o sistema de controle de qualidade.
Visa veri�car se um colaborador tem as competências necessárias para realizar uma atividade.
Visa veri�car as amostras retiradas do fabricante.
Visa veri�car a conformidade de gestão.
Visa veri�car o laudo de determinado produto.
Data Resp.: 13/10/2023 17:29:08
Explicação:
A certi�cação de pessoas pretende veri�car se uma pessoa tem as competências exigidas para a realização de
determinada atividade. As competências, neste caso, se referem à capacidade de desenvolver e aplicar
conhecimentos, assim como às habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Um
exemplo são as certi�cações dos engenheiros da qualidade e de con�abilidade são realizadas pela Sociedade
Americana para Qualidade (ASQ).
 
5.
(_) Certi�cação conformidade pode ser aplicada a material, equipamento, procedimentos e outras informações,
pois é uma certi�cação englobante.
(_) Certi�cação compulsória tem como foco a segurança da instituição.
(_) Certi�cação conformidade é exclusiva de produtos industriais.
(_) Certi�cação compulsória tem como foco a segurança nacional, incluindo a sociedade e o meio ambiente.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, de cima pra baixo.
A International Organization for Standardization (ISO), ou seja, a Organização Internacional de Padronização
elabora normas internacionais manter padrões dentro dos mais diversos setores. Analise os itens sobre as
vantagens de obter as certi�cações ISO.
 
I. Clientes e fornecedores ganham con�ança em relação ao produto com certi�cação ISO.
II. Produtos com certi�cação ISO possuem defesa em caso de ações legais.
III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores.
IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certi�cações ISO.
 
É correto o que se a�rma em:
F V F F V
V V V F F
V F V F V
F F V V F
V V F F V
Data Resp.: 13/10/2023 18:13:49
Explicação:
A certi�cação de conformidade é um documento de espectro abrangente que pode certi�car qualquer material,
componente, equipamento, interface, protocolo, procedimento, função, método e atividade de organismos ou
pessoas. A certi�cação compulsória dá prioridade às questões de segurança, de interesse do país e do cidadão,
abrangendo as questões relativas aos animais, vegetais, proteção da saúde, do meio ambiente e temas
correlatos. A certi�cação voluntária é decisão exclusiva do solicitante e tem como objetivo garantir a
conformidade de processos, produtos e serviços às normas elaboradas por entidades reconhecidas no âmbito
do Sinmetro.
 
6.
I, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
Data Resp.: 13/10/2023 18:14:48
Explicação:
A certi�cação ISO tem um impacto signi�cativo no ganho de produtividade e no nível de qualidade de uma
organização. Ao adotar e implementar os padrões e práticas estabelecidos pela ISO, as empresas são capazes de
otimizar seus processos, identi�car e eliminar ine�ciências, e melhorar a utilização de recursos. Isso resulta em
um aumento na produtividade, com a redução de desperdícios e retrabalhos. Além disso, a certi�cação ISO
promove um foco maior na qualidade, incentivando a padronização de procedimentos, o monitoramento
contínuo e a adoção de melhores práticas. Com um sistema de gestão de qualidade robusto e certi�cado, as
empresas são capazes de entregar produtos e serviços consistentes, con�áveis e que atendam às expectativas
A identi�cação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, quem adquire o produto, pelo fornecedor,
quem entrega o produto. Existe ainda a possibilidade de um terceiro ator durante a identi�cação, as organizações
independentes, a participação delas:
A conformidade é a análise do estado em que o objeto ou serviço se encontra referente aos padrões
preestabelecidos para ele. É possível veri�car a conformidade em três momentos: durante a aplicação dos projetos;
da análise dos registros; e durante a(s):
As certi�cações ISO são utilizadas internacionalmente, aqui no Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT) é a responsável pela aplicação e �scalização das normas. As certi�cações mais conhecidas são a ISO 9000.
Sobre o objetivo destas normas, assinale a alternativa correta.
dos clientes. Dessa forma, a certi�cação ISO proporciona um impulso signi�cativo para a produtividade e
qualidade das organizações.
 
7.
pode fornecer estratégias a organização.
pode fornecer certi�cações para a organização.
pode fornecer conteúdos técnicos.
pode fornecer pontos de vista para a organização.
pode fornecer ideiaspara redução de gastos.
Data Resp.: 13/10/2023 17:30:14
Explicação:
No contexto de avaliações e certi�cações, um terceiro ator desempenha um papel fundamental. Essas
organizações independentes são responsáveis por conceder ou renovar certi�cações ao �nal do processo de
avaliação. Elas desempenham um papel imparcial e objetivo na veri�cação da conformidade e excelência dos
produtos, serviços ou sistemas em questão. Ao atuarem como uma entidade externa, esses terceiros atores
garantem a credibilidade e con�abilidade das certi�cações, agregando valor e con�ança aos envolvidos. Seu
papel é crucial para fornecer uma avaliação imparcial e transparente, assegurando que os padrões e critérios
estabelecidos sejam cumpridos e mantidos ao longo do tempo.
 
8.
Estratégias dos processos.
De�nição dos processos.
Finalização dos processos.
Execução dos processos.
Padronização dos processos.
Data Resp.: 13/10/2023 17:33:22
Explicação:
A  veri�cação da conformidade pode ser avaliada em três momentos diferentes: durante a implantação dos
projetos dos processos; durante a execução dos processos; e durante a análise dos registros dos processos
executados.
 
9.
Garantir as condições de um sistema para segurança e gestão da informação.
Garantir os requisitos de um sistema de gestão com o intuito de garantir a segurança de alimentos.
Garantir condições mínimas de qualidade, orientando sistema organizacionais e gerências em serviços e
produtos.
Garantir uma ferramenta prática para que as organizações implantem um Sistema de Gestão de Energia
(SGE).
Garantir estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições
ambientais.
A identi�cação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, pelo fornecedor, por organizações
independentes e eventualmente pelo próprio cliente. Quando avaliada via testes técnicos, como, por exemplo, um
produto têxtil é testado para con�rmar a resistência ao rasgo. Essa descrição corresponde a qual tipo de avaliação?
Data Resp.: 13/10/2023 18:15:47
Explicação:
O objetivo das normas da série ISO 9000 é garantir o mínimo de qualidade, disciplinando os sistemas gerenciais
e organizacionais em produtos ou serviços desenvolvidos e fabricados nas empresas.
 
10.
Inspeção
Auditoria
International Organization for Standardization (ISO)
Qualidade
Ensaio
Data Resp.: 13/10/2023 17:30:55
Explicação:
A conformidade pode ser avaliada de algumas formas, sendo uma delas o Ensaio que é quando veri�ca se as
características de um produto ou processo estão em conformidade com o procedimento. Para isso, realizam-se
algumas operações técnicas. Por exemplo, na indústria têxtil existe um ensaio chamado de resistência ao rasgo,
ou seja, veri�cação da resistência dos tecidos produzidos.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício por Temas inciado em 03/10/2023 18:04:37.