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12/01/2023 19:48 Aluno AVA
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PROVA PRESENCIAL
Prova Finalizada em 28/12/2020 19:37:40
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 Prova Online
Disciplina: 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Um dos elementos fundamentais no processo de tomada de decisão é a percepção. Sobre ele, assinale a
alternativa correta.
a )
Implica perceber a realidade dos fatos que se apresentam com base nos sentimentos do passado, organizando
e interpretando, de preferência com a visão mais emocional possível.
b )
Na percepção, os estímulos se organizam agrupando-se em padrões, que podem ser tanto reais quanto
distorcidos, devido a descrições ou diagnósticos errôneos.
c )
Percepção é o processo pelo qual os indivíduos experimentam o mundo à sua volta, por meio dos sentidos da
visão, audição, tato, olfato e paladar.
d )
O ser humano sofre muitas pressões e estímulos, porém seus efeitos acabam não interferindo nas impressões
sensoriais.
e )
A percepção é fundamental para a tomada de decisão, pois descarta como ocorrem as situações, suas
dimensões e características, dando mais clareza na análise dos fatos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta atende ao enunciado descrevendo a percepção como o processo pelo qual os estímulos
se organizam, podendo ser tanto reais quanto distorcidos. A percepção é fundamental para a tomada de
decisão, porém não descarta a informação de como ocorrem as situações. Ainda, a percepção se refere ao
processo de perceber a realidade dos fatos, de preferência, do modo mais sensato possível. As muitas
pressões e estímulos que atingem o ser humano têm efeitos que interferem, sim, em suas impressões
sensoriais. Por fim, os sentidos por meio dos quais os indivíduos experimentam o mundo referem-se ao
conceito da sensação, e não da percepção.
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QUESTÃO 2
Qual a principal característica de uma equipe eficaz? Assinale a alternativa correta.
a )
Eficiência em baixo conflito.
b )
Utilidade pública.
c )
Sentido claro de propósito.
d )
Sentido claro de filosofia de vida.
e )
Estrutura de indicadores operacionais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A característica principal das equipes eficazes é o sentido claro de propósito. Todas as demais alternativas
não apresentam características de grupos, como filosofia de vida, que é uma escolha pessoal; utilidade
pública, que é um aspecto de interesse comum a um grupo social; eficiência em baixo conflito, que não
encontra coerência na afirmação; e estrutura de indicadores operacionais, que é um conjunto de dados de
análise da operação corporativa.
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QUESTÃO 3
A relevância da negociação e administração de conflitos está no significado e na busca de respostas
apropriadas para cada situação. Cada vez mais o foco das organizações está na capacitação dos negociadores.
Qual das alternativas indica de forma correta dois comportamentos que podem ser nocivos e dificultam um
relacionamento construtivo? Assinale-a.
a )
Emoção e comunicação.
b )
Resiliência e objetividade.
c )
Agressão e regressão.
d )
Passividade e empatia.
e )
Comunicação e defesa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os comportamentos destrutivos e nocivos ao relacionamento construtivo são a agressão e a regressão. As
demais alternativas estão equivocadas. A emoção e comunicação podem não causar dificuldades e um
relacionamento destrutivo. Ainda, a comunicação e defesa não são comportamentos nocivos, uma vez que a
comunicação é um processo interativo e a defesa, um mecanismo de ajuste social. A passividade é um
posicionamento específico, e a empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro. Por fim, a resiliência
é a capacidade de suportar adversidades, enquanto a objetividade pode ser um método de trabalho. A
resiliência, então, é extremamente favorável ao processo de negociação e a relacionamentos construtivos.
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QUESTÃO 4
Ainda sobre as teorias de liderança, qual delas afirma que o líder deve se adequar ao local em que está
inserido e agir com muita flexibilidade diante dos desafios que surgem no cotidiano? Essa é a teoria de
liderança mais observável na prática atualmente. Assinale a alternativa correta.
a )
Teoria do Grande Homem.
b )
Teoria Situacional.
c )
Teoria Contingencial.
d )
Teorias Humanas.
e )
Teoria dos Traços.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa que corresponde corretamente ao enunciado proposto é: Teoria Situacional. As Teorias
Humanas, por exemplo, têm por pressupostos que os seres humanos são por natureza motivados e que as
organizações são estruturadas e controladas. A Teoria Contingencial, por sua vez, tem como objetivo ajudar
o líder a identificar e ajustar as situações de acordo com os aspectos e as demandas do momento. A Teoria do
Grande Homem aponta que em todos os contextos sociais as pessoas possuem exigências, inteligências,
energia e força moral diferentes, mas algumas dessas pessoas destacam-se assumindo a liderança diante de
situações que surgem. Por fim, o foco da Teoria dos Traços é responder ao questionamento: o que diferencia
o líder de outras pessoas?
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QUESTÃO 5
O trabalho de mentoring proporciona algumas modalidades fundamentais para o desenvolvimento do
indivíduo. Entre essas modalidades está o e-mentoring. Qual das alternativas indica corretamente sua
descrição? Assinale-a.
a )
Mentoria realizada de forma virtual, pelos vários recursos tecnológicos. Proporciona velocidade e
comodismo em relação a distâncias e horários.
b )
Processo com o objetivo de interação social e apoio em outro país. Muito usado em casos de
internacionalização de empresas.
c )
Mentor experiente orientando um profissional ao longo de um período, que pode ser de três a oito encontros,
de acordo com a necessidade.
d )
Processo feito com cinco profissionais, aproximadamente, para que possam ser percebidos e acompanhados
de forma efetiva.
e )
Mentoria feita de três a oito encontros, de acordo com a necessidade, para que as pessoas possam estabelecer
suas metas de trabalho.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta descreve a característica do e-mentoring como o atendimento por meio de ferramentas
de tecnologia, de forma a promover maior velocidade e proximidade entre as pessoas. A mentoria individual
é que ocorre com um mentor experiente orientando um profissional, ao longo de um período. A mentoria em
equipe é que prevê cinco profissionais, sendo importante preservar um número reduzido para que possam ser
percebidos e acompanhados de forma efetiva. A mentoria para expatriados, por sua vez, é que tem o objetivo
de interação social e apoio em outro país. Por fim, a mentoria individual é que pode ser de três a oito
encontros, de acordo com a necessidade.
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QUESTÃO 6
Que sinais uma empresa deve observar para iniciar um processo de mudança? Assinale a alternativa correta.
a )
Sistemas bem atualizados de gestão.
b )
Duplicidade de tarefas.
c )
Estilo gerencial descentralizador.
d )
Rapidez na resolução de problemas internos.
e )
Diminuição de conflitos internos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta indica um dos sinais recorrentes para que a empresa promova um processo de mudança,
que é a duplicidade de tarefas em sua estrutura organizacional. A RAPIDEZ na resolução de problemas não é
um sinal de alerta para a necessidade de mudança, e sim a DEMORA. Da mesma forma, o estilo gerencial
centralizador, os sistemas obsoletos de gestão e o aumento de conflitos dentro da empresa é que são sinais
coerentes para a mudança.
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QUESTÃO 7
O padrão de decisão ou solução utilizado por uma pessoa está intrinsecamente associado à maneira com a
qual seu cérebro trabalha, podendo resultar em decisões de natureza analítica, planejada, criativa e intuitiva.
Qual das alternativas indica corretamente o conceito da decisão de natureza intuitiva? Assinale-a.
a )
Solução que é, em geral, sequencial e considera sempre o ponto de vista administrativo, levando em conta
dados operacionais dos processos organizacionais.
b )
Solução que leva em conta o lado racional das pessoas, bem como o julgamento imparcial delas, com base
em dados disponíveis.
c )
Solução que engloba características do indivíduo, como inovação, empreendimento, imaginação, além de
visão e pensamento criativos.
d )
Solução que considera o lado racional das pessoas; é insuficiente para uma tomada de decisão devido à
escassez de informações, tanto da operação quanto dos elementos relacionais de equipes e processos.
e )
Solução que estabelece um balanceamento entre informações quantitativas e qualitativas, sendo essa decisão
utilizada em situações de instabilidade e escassez de dados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta atende ao enunciado descrevendo a decisão intuitiva como uma solução que estabelece
um balanceamento entre informações quantitativas e qualitativas, sendo muito usada em situações de
instabilidade e escassez de dados. A solução que leva em conta o lado racional das pessoas e, em geral, é
sequencial, refere-se ao conceito de decisão analítica, e não intuitiva. A solução que engloba as
características do indivíduo apresenta o conceito de decisão baseada na criatividade, diferente do que solicita
a pergunta.
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QUESTÃO 8
Um conflito pode surgir com uma pequena diferença de opiniões e se agravar a ponto de atingir um nível de
hostilidade, chegando ao que chamamos de conflito destrutivo. Qual das alternativas indica de forma correta
a evolução dos conflitos e suas características? Assinale-a.
a )
Falta de humanidade: a necessidade de se autopreservar e proteger-se passa a ser a única preocupação. A
principal motivação é a preparação para atacar e ser atacado.
b )
Debate: nesse estágio, as pessoas fazem generalizações e buscam demonstrar alguns padrões de
comportamento. O grau de objetividade existente no nível anterior começa a diminuir.
c )
Discussão: as partes envolvidas no conflito começam a demonstrar uma grande falta de confiança no
caminho ou alternativa escolhida pela outra parte envolvida.
d )
Façanhas: são estabelecidas imagens preconcebidas com relação à outra parte, fruto de experiências
anteriores ou de preconceitos que trazemos.
e )
Permanecer a qualquer custo: nesse nível, começam a aparecer as ameaças. As punições ficam mais claras, o
processo de comunicação fica cada vez mais restrito.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta descreve a evolução dos conflitos e uma de suas características, que é o debate, fase em
que as pessoas constroem interpretações com base em generalizações. O conceito de discussão refere-se, na
verdade, às façanhas. O de façanhas, por sua vez, indica imagens fixas. A descrição de permanecer a
qualquer custo refere-se às estratégias. E na explicação dada à falta de humanidade entende-se o conceito de
ataque de nervos.
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